Comercialización - Marketing

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Querés conocer las tendencias del mercado y los hábitos del consumidor. Estás en la búsqueda constante de identificar las necesidades de tu público objetivo. En esta carrera, mediada por el uso de herramientas digitales, trabajarás en el desarrollo de productos y servicios tendientes a dar respuesta a los requerimientos del mercado. Con contenidos vinculados al emprendedurismo y la innovación, aprenderás a ser competitivo en el mundo empresarial.

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Posicionamiento de una startup digital
(Universidad Siglo 21, 2025) Cabrera, Pablo Andrés
El presente trabajo analiza el caso de The Baby Clan (TBC), una startup argentina fundada en 2019 en Córdoba, cuyo modelo de negocio se basa en la economía circular. A través de una plataforma digital, TBC facilita la compra, venta y alquiler de artículos de segunda mano para bebés, promoviendo el consumo responsable, la reutilización de recursos y la generación de comunidades colaborativas en torno a la crianza de bebés. A pesar de contar con una propuesta de valor innovadora y alineada con tendencias globales de sustentabilidad, TBC enfrenta una serie de limitaciones que dificultan su crecimiento. Entre las principales problemáticas se destacan su baja visibilidad digital, deficiencias técnicas en su sitio web, ausencia de una estructura logística propia y una base de usuarios reducida. Estas condiciones afectan negativamente su posicionamiento en el mercado y limitan la posibilidad de monetizar su operación de manera eficiente. En este contexto, el estudio de TBC reviste especial interés por su potencial para hacer visibles los desafíos que enfrentan los emprendimientos digitales de base sustentable en economías emergentes. Asimismo, permite trabajar y analizar la implementación de estrategias de marketing digital, posicionamiento de marca y escalabilidad. A través del desarrollo de un plan integral de posicionamiento, este trabajo busca aportar herramientas conceptuales y prácticas para la consolidación de modelos de negocio orientados a la economía colaborativa y al impacto social y ambiental positivo.
Plan de reposicionamiento para The Baby Clan
(Universidad Siglo 21, 2025-09) Taffarel, Facundo Valentín
El presente trabajo final aborda el desarrollo de un plan estratégico de reposicionamiento, profesionalización digital y escalabilidad para The Baby Clan, una empresa argentina dedicada a la comercialización y alquiler de productos infantiles bajo un modelo de economía circular. A partir de un diagnóstico integral que incluye análisis FODA, estudio del entorno externo y evaluación de la competencia, se identifican debilidades estructurales en los procesos digitales, operativos y comunicacionales de la marca. En respuesta, se diseña una propuesta de mejora compuesta por cinco acciones articuladas: rediseño del sitio e‑commerce, integración de herramientas de automatización y gestión, capacitación del equipo interno, campañas de marketing digital y monitoreo del desempeño a través de indicadores clave. El proyecto incluye objetivos SMART, estimaciones presupuestarias, cronograma de implementación y proyección de retorno de inversión (ROI) bajo tres escenarios posibles. Los resultados evidencian que, incluso bajo un contexto pesimista, la inversión es recuperable en el mediano plazo, y que su ejecución fortalece significativamente la competitividad y sostenibilidad de la empresa. Se concluye que la implementación de este plan permitirá a The Baby Clan consolidarse como un referente dentro del ecosistema de economía circular aplicado al segmento infantil en Argentina.
Coherencia comunicacional en franquicias: estudio aplicado a Lozada Viajes
(Universidad Siglo 21, 2025-09) López, Lucrecia
El presente trabajo final de graduación propone un plan de marketing para abordar la problemática de la incoherencia comunicacional en la red de franquicias de Lozada Viajes. A través de un enfoque profesional de marketing y comercialización, se analiza cómo la autonomía operativa de cada sucursal deriva en mensajes institucionales heterogéneos que afectan la identidad de marca, debilitan la experiencia del cliente y reducen la efectividad de las campañas promocionales. El análisis se basa en un diagnóstico integral que incluye herramientas como la matriz FODA, el análisis de contexto PESTEL, el relevamiento de casos internacionales y entrevistas con actores clave de la organización. A partir de estos datos, se evidencia que la implementación de una estrategia de comunicación unificada, acompañada por inversión en digitalización y capacitación continua, resulta esencial para alinear la imagen institucional en todos los canales de contacto. Finalmente, se proponen soluciones concretas para fortalecer la consistencia del mensaje en una organización que, a pesar de contar con una sólida cultura corporativa y herramientas de soporte desde su casa central, enfrenta el desafío de consolidar su posicionamiento en un entorno turístico cada vez más competitivo, digitalizado y orientado al consumidor.
Reporte de Caso. Reposicionamiento de Marca Empresa de estudio: The Baby Clan
(Universidad Siglo 21, 2025-10) Ragel, Federico Esteban
En este reporte de caso se realiza un análisis situacional de The Baby Clan, abarcando tanto el entorno interno para comprender sus procesos y valores como el contexto externo, considerando el mercado y la competencia, con el propósito de identificar las fortalezas y debilidades de la marca. Frente a la presencia de competidores consolidados y la propuesta innovadora de The Baby Clan, se concluye que es necesario reposicionar la marca para alcanzar la expansión deseada. A partir de los antecedentes relevados y un marco teórico desarrollado específicamente para este caso, se diseña un plan de acción con cuatro propuestas estratégicas orientadas a lograr una cobertura más amplia, generación de clientes y reconocimiento de marca para julio de 2026.
Coherencia comunicacional en franquicias: estudio aplicado a Lozada Viajes
(Universidad Siglo 21, 2025-10) Lopez, Lucrecia
El presente trabajo final de graduación propone un plan de marketing para abordar la problemática de la incoherencia comunicacional en la red de franquicias de Lozada Viajes. A través de un enfoque profesional de marketing y comercialización, se analiza cómo la autonomía operativa de cada sucursal deriva en mensajes institucionales heterogéneos que afectan la identidad de marca, debilitan la experiencia del cliente y reducen la efectividad de las campañas promocionales. El análisis se basa en un diagnóstico integral que incluye herramientas como la matriz FODA, el análisis de contexto PESTEL, el relevamiento de casos internacionales y entrevistas con actores clave de la organización. A partir de estos datos, se evidencia que la implementación de una estrategia de comunicación unificada, acompañada por inversión en digitalización y capacitación continua, resulta esencial para alinear la imagen institucional en todos los canales de contacto. Finalmente, se proponen soluciones concretas para fortalecer la consistencia del mensaje en una organización que, a pesar de contar con una sólida cultura corporativa y herramientas de soporte desde su casa central, enfrenta el desafío de consolidar su posicionamiento en un entorno turístico cada vez más competitivo, digitalizado y orientado al consumidor.
Análisis de la cartera de servicios del Hostal Las Golondrinas respecto al mercado actual
(Universidad Siglo 21, 2025-09) González, Nicolás
El presente trabajo analiza la alineación entre la cartera de servicios del Hostal Las Golondrinas, ubicado en Bialet Massé (Córdoba), y su mercado objetivo, en un contexto turístico caracterizado por una creciente demanda de experiencias personalizadas y un entorno altamente informal y competitivo. A través de un diagnóstico completo que consideró tanto factores internos como del entorno, se identificaron desajustes entre la propuesta actual del hostal y las expectativas del mercado. Con base en este diagnóstico, se propusieron tres programas estratégicos que apuntan a mejorar la segmentación y la propuesta de valor con experiencias diferenciadoras. El estudio concluye que, mediante la aplicación planificada de estas estrategias, el hostal puede mejorar su competitividad, captar nuevos segmentos de mercado y consolidar su presencia en el sector.
Reposicionamiento estratégico de marca para The Baby Clan: propuesta de marketing orientado al segmento mamás digitales
(Universidad Siglo 21, 2025-09) Aguilera, Sol
El presente trabajo final de grado es un reporte de caso centrado en el análisis de reposicionamiento estratégico de The Baby Clan, empresa ubicada en Villa Carlos Paz, Córdoba. A partir del estudio del contexto interno y externo, se elaboró un plan de marketing para el período agosto 2025 – enero 2026, basado en fundamentos del marketing estratégico. El diagnóstico reveló que el posicionamiento actual de la marca es débil frente a sus competidores, lo que afecta su notoriedad de marca y capacidad de conversión. En respuesta, se propusieron acciones orientadas a mejorar su presencia digital, optimizar la experiencia del cliente y consolidar una identidad de marca alineada a los valores de la economía circular de productos infantiles. Las estrategias apuntan a fortalecer el vínculo con su público principal, las “mamás digitales”, mejorando su competitividad en un mercado desafiante, pero con oportunidades para propuestas sostenibles e innovadoras como la de The Baby Clan.
Reposicionamiento de marca THE BABY CLAN
(Universidad Siglo 21, 2025-09) Gimenez Placeres, Catriel Eduardo Joel
El presente reporte de caso analiza la situación estratégica de The Baby Clan (TBC), un emprendimiento argentino de economía circular para artículos de bebé, con el objetivo de diagnosticar las causas de su baja tracción y proponer un plan de reposicionamiento para su crecimiento sostenible. Se utilizó una metodología de estudio de caso, aplicando marcos analíticos como PESTEL, las 5 Fuerzas de Porter, FODA y un análisis exhaustivo de los registros financieros internos de la compañía. El diagnóstico reveló una dicotomía crítica en el modelo de negocio híbrido de TBC. El componente de compraventa C2C (consumidor a consumidor) demostró una falta total de validación de mercado, con cero ingresos registrados y graves deficiencias tecnológicas y operativas que erosionan la confianza. En contraste, el servicio de alquiler B2C (empresa a consumidor), gestionado profesionalmente, evidenció una tracción incipiente y un crecimiento acelerado, validando su potencial. Se identificó que la aversión al riesgo de los padres en esta categoría de productos es una barrera psicológica fundamental que el modelo C2C no logró superar. Se concluye que la viabilidad de TBC depende de un pivote estratégico decisivo. La propuesta de valor debe reenfocarse exclusivamente en el modelo de alquiler B2C, capitalizando su potencial validado y su capacidad para mitigar el riesgo percibido por el consumidor. Este reenfoque exige una inversión prioritaria en tecnología y operaciones para construir una marca basada en la confianza, la seguridad y la conveniencia.
Estrategia comercial y marketing B2B para una PYME metalúrgica
(Universidad Siglo 21, 2025-09) Parise, Mariana
El presente trabajo analiza el caso de Man-Ser, una pyme industrial cordobesa del sector metalúrgico con gran trayectoria, especializada en la fabricación de soluciones industriales personalizadas. A pesar de su consolidación, la empresa enfrenta serias debilidades estratégicas: dependencia de pocos clientes, informalidad comercial y escasa presencia digital. Mediante un enfoque de marketing estratégico aplicado al entorno B2B, se identificaron oportunidades de mejora y se diseñó un plan de implementación orientado a profesionalizar su gestión comercial. Las acciones propuestas incluyen la incorporación de un CRM, la capacitación del equipo comercial, el rediseño del sitio web institucional y la generación de contenido técnico para aumentar su visibilidad. Estas medidas permitirán reducir la concentración de ventas, mejorar la experiencia del cliente y posicionar a Man-Ser como un proveedor competitivo y sostenible. El caso representa un ejemplo representativo de los desafíos que enfrentan muchas pymes industriales argentinas para adaptarse a un mercado cada vez más digitalizado y exigente.
Análisis potencial de mercado para el hotel Howard Johnson en Villa Carlos Paz
(Universidad Siglo 21, 2025-09) Mantega, Francisco
El Hotel Howard Johnson Plaza Villa Carlos Paz, ubicado en un destino turístico clave de Argentina, enfrenta desafíos como la percepción de "turismo mochilero", la estacionalidad y la baja captación del segmento corporativo. Este RC analiza su potencial de mercado y propone un plan de marketing para reposicionarlo como opción premium. El marco teórico, basado en conceptos como la percepción de marca (Aaker, 1996) y la estacionalidad (Butler, 1994), sustenta el diagnóstico y la discusión. El plan de implementación incluye un rebranding, eventos culturales y paquetes corporativos, con un presupuesto de USD 15,000 y un ROI proyectado del 300%. En conclusión, el hotel puede transformarse en un referente si ejecuta estas estrategias, aunque se deben considerar recomendaciones adicionales para su crecimiento sostenible.
Comportamiento del consumidor digital de vinos Malbec en la ciudad de Córdoba
(Universidad Siglo 21, 2025-09) Pascualini, Nicolás
El presente manuscrito científico analiza el comportamiento del consumidor digital de vinos Malbec en la ciudad de Córdoba, con el objetivo de identificar hábitos de compra, plataformas preferidas, factores que influyen en la decisión de compra y diferencias generacionales en la modalidad y frecuencia de consumo online. A partir de una metodología mixta, que combinó encuestas estructuradas con entrevistas en profundidad a actores del sector vitivinícola, se exploraron motivaciones, barreras percibidas y valoraciones subjetivas vinculadas al comercio digital de vinos. Entre los principales hallazgos se destaca la centralidad de la comodidad y la accesibilidad como impulsores de la compra online, así como la desconfianza hacia plataformas sin respaldo profesional y la preferencia por la experiencia presencial. También se observaron diferencias marcadas entre generaciones, con una participación reducida de la generación Z en el consumo de vinos Malbec por medios digitales. El estudio concluye con recomendaciones aplicables al sector, orientadas a mejorar la experiencia de compra digital y fortalecer la conexión entre marcas, productos y consumidores a través de estrategias segmentadas, informativas y culturalmente situadas.
Plan de Marketing para el Reposicionamiento Estratégico del Cepillo de Dientes de Meraki para ampliar su alcance al Mercado Masivo
(Universidad Siglo 21, 2025) Ferré, María del Huerto
El presente informe corresponde a un Reporte de Caso en el que se realizó un análisis del reposicionamiento del cepillo de dientes de bambú de Meraki Sustentable S.R.L. en el mercado argentino. Se elaboró un plan de marketing integral para abordar la limitada visibilidad y alcance de la marca, considerando tanto el contexto externo como interno. El diagnóstico indicó que, pese a ser pionera en productos ecológicos, Meraki es percibida principalmente por consumidores altamente comprometidos con el medioambiente, lo que limita su crecimiento. Para resolver esta situación, se propusieron acciones como ampliar la distribución en canales de cercanía, desarrollar una comunicación inclusiva y emocional, implementar un programa de fidelización, y rediseñar el packaging para mejorar su atractivo. Además, se reconocen limitaciones relacionadas con el tiempo, los datos disponibles, el alcance geográfico y los recursos para la implementación. Este trabajo aporta herramientas para la toma de decisiones orientadas a consolidar a Meraki como una opción sustentable, accesible y confiable.
Reporte de Caso: Manser S.R.L.
(Universidad Siglo 21, 2025) Honorato, Franco
Este trabajo final de grado analiza la situación comercial de MAN-SER S.R.L., una empresa cordobesa del rubro metalúrgico con más de 25 años de trayectoria. A partir de la identificación de una problemática vinculada a la escasa visibilidad digital y la alta dependencia de un grupo reducido de clientes industriales, se desarrolló un reporte de caso orientado a potenciar su capacidad de captación comercial. El trabajo incluye el marco institucional, el análisis interno y externo (mediante herramientas como PESTEL, las Cinco Fuerzas de Porter y FODA), así como un marco teórico fundamentado en autores clave del marketing industrial y digital. Sobre esta base, se realizó un diagnóstico y se propuso un plan de implementación estructurado en tres programas concretos: rediseño del sitio web, campaña publicitaria en Meta, y estrategia de contenidos orgánicos en Instagram. Se definieron objetivos, KPIs, cronograma y presupuesto para mejorar el posicionamiento digital de la empresa, diversificar su base de clientes y generar nuevas oportunidades de negocio. El trabajo concluye con recomendaciones profesionales y una síntesis de los aprendizajes alcanzados
Aprovechar oportunidades de crecimiento en mercados hoteleros
(2023-12) Luisetti, Facundo Martin; Universidad Siglo 21
En este trabajo final de grado podrás encontrar el análisis y el desarrollo de un plan de marketing, sobre un hotel de 4 estrellas, situado en Villa Carlos Paz, el cual se encuentra en un mercado en crecimiento, pero que no lograba obtener los resultados deseados. El hotel gracias a sus sistemas informáticos cuenta con mucha información sobre los clientes, esta información no estaba siendo utilizada para tomar decisiones de marketing, sumado a lo anterior, no se estaba midiendo la efectividad de las acciones realizadas. Gracias a él plan de marketing ejecutado, el hotel logro ampliar su cuota de mercado, obteniendo un share del 33%, en base a acciones de marketing segmentadas para clientes de alto potencial, y desarrollando una mejor experiencia para los huéspedes, generando mayor fidelización y recomendación.
Plan de desarrollo de parque aéreo de aventura. Hotel Howard Johnson, Villa Carlos Paz
(2023-12) Cenatiempo, Emiliano; Gonzalez, María del Pilar
En el presente reporte de caso, correspondiente al trabajo final de grado, se expone la necesidad de implementar una estrategia de crecimiento para el hotel Howard Johnson de Villa Calos Paz. Utilizando principios y conceptos de marketing, se llevó a cabo un análisis que reveló cambios en el comportamiento y las motivaciones de los turistas. Como respuesta a esta problemática, se propusieron una serie de acciones con el fin de crear un nuevo producto innovador que permitiera diferenciarse de la competencia actual, aumentar el gasto promedio de los diferentes segmentos de clientes, principalmente el turismo estudiantil, y ampliar su participación en el ámbito de eventos corporativos. Esta propuesta tiene como objetivo principal desarrollar un parque aéreo de aventura en las instalaciones exteriores del hotel. Para ello también se desarrollará un plan de capacitaciones y campañas de marketing para su promoción. La importancia de implementar el plan contribuirá a la empresa en la innovación de sus servicios, consolidarse como el primer hotel resort en Villa Carlos Paz con un parque aéreo de aventura y brindar a sus clientes un servicio de entretenimiento de primera categoría, acorde con los estándares de calidad establecidos por la marca internacional Howard Johnson. Palabras claves: desarrollo de nuevo producto, plan de implementación, turismo estudiantil, turismo corporativo.
La efectividad del marketing de relaciones para con las empresas, en un mercado existente
(2023-12) Ruloff, Jaqueline; Gonzalez, María del Pilar
El propósito de este trabajo final es desarrollar una propuesta de un plan de marketing para reposicionar la empresa MAN-SER en un mercado existente, haciendo uso del marketing de relaciones con los clientes como estrategia principal. Esta propuesta abordará las problemáticas generales a las que se enfrenta la empresa hoy en día, y proporcionará recomendaciones concretas para superar estos desafíos. Contexto de la empresa: MAN-SER es una empresa con una trayectoria sólida en la industria metalúrgica, que se encuentra en una posición destacada en el mercado. No obstante, enfrenta desafíos con respecto a la disminución de la cuota de mercado. Este trabajo comenzará examinando el entorno actual en el que se encuentra la empresa, y los desafíos a los que se enfrenta MAN-SER; luego establecerá los objetivos, y explorará diversas estrategias disponibles para alcanzarlo, centrándose en la importancia de gestionar eficazmente las relaciones con los clientes, y utilizar la investigación de mercado para identificar y dirigirse a potenciales clientes en mercados existentes. Objetivos: Los objetivos incluyen implementar una estrategia eficaz de marketing de relaciones con los clientes, desarrollar un sistema propio de CRM y aumentar la retención de clientes en un 15% durante los próximos 12 meses. A continuación, se explorarán diversas estrategias disponibles para alcanzar estos objetivos. Esto incluirá el uso de la investigación de mercado para identificar y dirigirse a potenciales clientes en los mercados existentes y la creación de un plan de comunicación interna para involucrar al equipo y atraer clientes. Finalmente, se presentará una propuesta de un plan de marketing que integra los elementos clave para desarrollar ventaja competitiva sustentable. El plan se enfocará en la utilización del marketing de relaciones con los clientes (Relationship marketing), la importancia en el establecimiento de relaciones de clientes de largo plazo, el desarrollo de una fuerte identidad de marca, y la promoción específica de productos. Los recursos necesarios para la ejecución de este plan serán personal capacitado, tecnología de vanguardia y un presupuesto adecuado. Asimismo, se definirán indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir el éxito del plan. Esto va a incluir métricas como el aumento de las ventas, la mejora en la satisfacción del cliente y el crecimiento de la cuota de mercado. También, se va a establecer un cronograma que indique cuándo se implementarán las diferentes etapas del plan de marketing, desde el comienzo hasta la evaluación de los resultados. Dicho eso, se llevará a cabo un seguimiento contínuo del progreso del plan, y se tomarán medidas proactivas para realizar los ajustes necesarios, asegurando la efectividad a largo plazo.
Internacionalización Man-ser S.R.L.
(2023-12) Rey, Juan Pablo; Universidad Siglo 21
El trabajo que presentaremos a continuación tiene como objetivo la elaboración de un Plan de Internacionalización de la empresa MAN-SER s.r.l, ubicada en la ciudad de Córdoba, para el desarrollo de los mercados de Chile y Brasil. El plazo de tiempo estipulado para el desarrollo de este Plan es septiembre de 2023 a diciembre de 2024. En el siguiente plan se muestra que la estructura consta de un análisis de situación abordando tanto el análisis interno como externo de la empresa, concluyendo con un análisis específico del profesional. Encontraremos a continuación el marco teórico, el cual nos brindará herramientas y fundamentos de distintos autores reconocidos. Con toda esta información previa, podremos proyectar el plan de implementación donde encontraremos los objetivos, las acciones en cada caso, indicadores, análisis financiero y diagrama de Gantt. Al finalizar, se expondrán las conclusiones y recomendaciones de manera clara dando cierre y ofreciendo sugerencias acerca del Plan. Finalmente, se brinda la bibliografía con las bases teóricas abordadas.
Plan de marketing para la empresa Hostal Las Golondrinas
Erole, Victoria; Mudry, María Luciana
El presente reporte de caso refiere el desarrollo de un plan de marketing para posicionar la oferta de servicios del Hostal Las Golondrinas de la ciudad de Bialet Massé en el segmento familiar que se interese en la sustentabilidad y la vida saludable para el año 2023. En primera medida, se llevó a cabo un análisis de la situación compuesto por un estudio del mercado, análisis de la industria, un análisis Pestel y también un análisis interno de la compañía que permitió poder llegar a un diagnóstico sobre la situación actual en la que se encuentra la empresa y también del entorno. A continuación, se llevó a cabo el desarrollo de un marco teórico con el objeto de dar sustento al trabajo. Luego se definieron diferentes programas de acción, con sus correspondientes objetivos e indicadores de medición. Finalmente, se plantearon las conclusiones finales y recomendaciones pertinentes.
Reporte de caso: Truffa Dolls
(2023-11) Serrano Rodríguez, Dalila Rocío; Universidad Siglo 21
El caso de Trufa Dolls destaca la importancia de adaptarse y evolucionar en un mercado competitivo. Inicialmente, el enfoque del emprendimiento estaba en la creación de productos para ocasiones especiales, pero al enfrentar desafíos en el mercado chileno, decidieron cambiar su estrategia y adoptar el enfoque de triple impacto, reduciendo costos y fortaleciendo su posicionamiento. La investigación de mercados realizada por Trufa Dolls tiene como objetivo comprender a su público objetivo y su reacción ante el lanzamiento de nuevos productos. Esto les permite optimizar su posicionamiento en ventas online, tanto en redes sociales como en su tienda en línea, así como desarrollar alianzas estratégicas de forma continua. El análisis situacional de Trufa Dolls revela varios aspectos importantes, como su enfoque en el triple impacto y su compromiso con la responsabilidad social y ambiental. También se destaca su capacidad para personalizar muñecos según la demanda y establecer alianzas significativas con diversas organizaciones y ONG. El análisis FODA de Trufa Dolls revela fortalezas como la tradición artesanal en Argentina, la exclusividad y personalización de sus productos, así como oportunidades en el mercado de productos hechos a mano y el comercio electrónico. Sin embargo, también enfrentan desafíos en términos de competencia con productos industrializados, limitaciones de producción y visibilidad, y amenazas como importaciones y cambios en los hábitos de consumo. El contexto de la pandemia por COVID-19 ha llevado a Trufa Dolls a reforzar su estrategia de comunicación a través de las redes sociales, estableciendo una relación directa con los consumidores y generando ventas por Instagram, Facebook y su propia página web. Para aumentar las ventas en el canal de comercio electrónico, Trufa Dolls implementa un plan integral a lo largo de 12 meses. Este plan incluye pasos clave como analizar la situación actual, identificar oportunidades, definir estrategias y tácticas, optimizar la experiencia de usuario, implementar estrategias de marketing digital, personalizar las ofertas y promociones, mejorar el servicio al cliente, expandir la presencia en mercados internacionales, medir y ajustar las estrategias. El marco teórico del marketing proporciona una visión integral y académica de esta disciplina. Destaca la importancia de entender al cliente, identificar oportunidades de mercado, planificar estratégicamente y establecer relaciones mutuamente beneficiosas. También resalta la responsabilidad social y ética del marketing y su impacto en la sociedad. En cuanto al marketing digital, se enfatiza la utilización de plataformas digitales en las ventas online para adaptarse a los cambios en los hábitos de consumo, alcanzar un público más amplio, competir de manera efectiva en línea, mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos. Se destaca la importancia de adoptar estas tecnologías para mantenerse relevantes y competitivos en el mercado actual. El plan de implementación se concentra en abordar la transición de estrategias de ventas del formato tradicional al digital, aprovechando las oportunidades que el entorno digital ofrece para aumentar las ventas, mejorar la experiencia del cliente y optimizar la eficiencia operativa. Esto involucra la selección de plataformas digitales adecuadas, capacitación del personal, integración de sistemas, desarrollo de estrategias de marketing digital y una evaluación continua para mantener la competitividad en un mercado en constante cambio.
Bleisure: reposicionamiento del Hostal Las Golondrinas
(2023-11) Gimenez, Noelia Anabel; Mudry, Luciana
La estacionalidad es una problemática que desafía a toda la industria turística, traduciéndose en altas cifras de demanda en temporada alta y muy poca demanda durante el resto del año. ¿Cómo hacer, entonces, para mantener un flujo de trabajo estable durante todo el año? Este trabajo final de grado presenta el caso particular del Hostal Las Golondrinas, un hospedaje familiar ubicado en Bialet Massé, a orillas del Río Cosquín. A partir de la elaboración de un plan de marketing, se busca un océano azul para entregar valor al cliente de una nueva manera. Por medio de la oferta de servicios e infraestructura adecuados, un plan de comunicación integral y la atracción del segmento correcto, el objetivo final es reposicionar Las Golondrinas, entendiendo el posicionamiento como la determinación que se hace para que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable, en relación con los productos de la competencia, desde un lugar de diferenciación, mediante una reciente tendencia turística: bleisure, la combinación entre el turismo de negocios y el de ocio. Finalmente, se sugiere la continuidad del plan fuera del plazo establecido, para mantener el posicionamiento con nuevas iniciativas y actividades.

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