Comercialización - Marketing

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Querés conocer las tendencias del mercado y los hábitos del consumidor. Estás en la búsqueda constante de identificar las necesidades de tu público objetivo. En esta carrera, mediada por el uso de herramientas digitales, trabajarás en el desarrollo de productos y servicios tendientes a dar respuesta a los requerimientos del mercado. Con contenidos vinculados al emprendedurismo y la innovación, aprenderás a ser competitivo en el mundo empresarial.

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Estrategia de segmentación para el posicionamiento online de 12 Tablas Digital en el mercado jurídico hispanohablante
(Universidad Siglo 21, 2025) Sandrone, Juan Pablo
Este trabajo final de grado se centra en un reporte de caso sobre la estrategia de segmentación para el posicionamiento online de 12 Tablas Digital en el mercado jurídico hispanohablante. Es una academia 100% virtual argentina, fundada por Eugenia y Victoria Sandrone, especializada en soluciones de marketing y gestión para estudios jurídicos y abogados independientes, aplica digitalización e inteligencia artificial. Su enfoque, denominado “abogacía 4.0”, ha capacitado a más de 6.000 profesionales de más de 15 países hispanohablantes a través de 25 cursos basados en la metodología PURA (Prácticos, Útiles, Rápidos y Aplicables). La problemática principal radica en que, a pesar de su alcance y metodología eficaz, la academia ha dirigido sus esfuerzos a un público muy amplio y heterogéneo, lo que diluye la efectividad de sus acciones de captación y fidelización. Esto debilita los esfuerzos comunicacionales, operativos y comerciales. El trabajo propone implementar una estrategia de segmentación concentrada, dirigiendo los recursos hacia un público con mayor capacidad de inversión y predisposición a la digitalización: profesionales y estudios jurídicos consolidados. Esta estrategia busca optimizar los recursos internos, aumentar la rentabilidad y reforzar el posicionamiento de la academia como referente en soluciones “legaltech 4.0”. El análisis se apoya en herramientas como PESTEL, Fuerzas de Porter, FODA y benchmark competitivo para evaluar el entorno externo e interno. Se concluye que la clave para el crecimiento sostenible está en la necesidad de un enfoque comercial más preciso. El objetivo es diseñar e implementar una estrategia de marketing segmentado, orientada a captar y fidelizar estudios jurídicos consolidados y abogados con trayectoria, para aumentar la rentabilidad de la academia en un 20% en doce meses, optimizando los recursos.
Trabajo Final de Grado
(Universidad Siglo 21, 2025) Rainero, Santiago
En el presente trabajo elaborado para la empresa Man Ser S.R.L., empresa metalúrgica ubicada en la ciudad de Córdoba Capital, provincia de Córdoba. Como inicio de la investigación, luego de un análisis minucioso de la situación y a posterior diagnóstico se detectó que la empresa desaprovecha la oportunidad de posicionarse en el ámbito digital. Man Ser cuenta con una reducida comunicación y promoción en este ámbito, por lo que actualmente cuenta con una reducida cartera de clientes y un bajo nivel de ventas. En base a esto se plantean distintas acciones para darle solución a los problemas antes mencionados, mejorando la comunicación, recordación y participación de la empresa en el mercado digital. Se plantean distintos planes de acción con sus respectivos presupuestos al día de la fecha y las actividades a realizar en cada uno de ellos, así también como el tiempo que llevaría su implementación.
Plan de marketing estratégico para el reposicionamiento del Howard Johnson Plaza Villa Carlos Paz en el mercado turístico premium
(Universidad Siglo 21, 2025) Hormaiztegui, Ayrton
El reporte analiza el caso del Hotel Howard Johnson Plaza Villa Carlos Paz, destacando su trayectoria, situación actual y plan estratégico de reposicionamiento en el mercado. Howard Johnson, reconocido por su presencia internacional y su enfoque en localidades no tradicionales, abrió este establecimiento en 2016 bajo un modelo de "condo hotel". El establecimiento busca consolidarse como una opción premium en un destino percibido mayormente como económico, lo cual representa una de sus principales dificultades. Entre los desafíos más relevantes se identifican: La percepción de Villa Carlos Paz como destino de turismo económico, La escasa atracción del segmento corporativo, que prioriza Córdoba capital, La falta de reputación frente a competidores tradicionales. Mediante un análisis externo (PESTEL y Cinco Fuerzas de Porter) e interno (FODA), se identificaron amenazas como la inestabilidad económica, la estacionalidad y la intensa competencia. A su vez, se destacan fortalezas clave como la fidelización de clientes, una infraestructura moderna y la inversión continua en innovación. El diagnóstico concluye que el hotel posee ventajas competitivas que deben ser potenciadas mediante una mejor gestión interna, campañas de marketing segmentado y estrategias de diferenciación alineadas con tendencias como la sustentabilidad y el turismo responsable.
Inversión en comunicación de empresas a través de influencers, y medios en un contexto de crisis
(Universidad Siglo 21, 2025) Berardi, Estefanía
El presente manuscrito tuvo como objetivo analizar cómo se reconfiguraron las estrategias de marketing comunicacional de empresas argentinas en un contexto de crisis económica y transformación digital. La investigación alcanzó un enfoque mixto, con una primera etapa cualitativa exploratoria y una posterior fase descriptiva y cuantitativa. Se emplearon entrevistas en profundidad a ocho CEOs o responsables de marketing, complementadas con guías de observación aplicadas a las redes sociales institucionales y, al final, un cuestionario cuantitativo a 50 CEOs de empresas y marcas. Los resultados indicaron una marcada migración desde los medios tradicionales hacia plataformas digitales, siendo Instagram, TikTok y YouTube los canales prioritarios. La inversión en publicidad tradicional disminuyó drásticamente, priorizándose la pauta digital, el marketing de contenidos y las colaboraciones con influencers. Las decisiones estuvieron guiadas por el comportamiento del consumidor digital, el uso de métricas, CRM e inteligencia artificial. En la discusión, se evidenció que las empresas no solo adaptaron su inversión por cuestiones económicas, sino también por la necesidad de mayor segmentación, eficiencia y cercanía con el público. Las conclusiones destacaron: (1) la consolidación de estrategias digitales como respuesta al cambio en el consumo de medios; (2) la valoración de la eficiencia publicitaria a través de herramientas de medición; (3) la irrupción del prosumidor como nuevo actor clave en la comunicación; y (4) el rol fundamental de la personalización en la conexión marca–usuario.
Plan de Marketing para el reposicionamiento de la empresa The Baby Clan
(Universidad Siglo 21, 2025) Perticone, María Cheyenne
En el presente trabajo se presentarán las directrices para optimizar la estrategia de posicionamiento de The Baby Clan, emprendimiento argentino de compra, venta y alquiler de artículos en segunda mano para bebé, con una propuesta innovadora basada en la economía circular. A través de un detallado análisis del entorno externo, la situación interna y las estrategias utilizadas, se identificaron problemáticas de posicionamiento de marca y fidelización de clientes que delimitan el crecimiento de la empresa. Como resultado, se diseñó un plan de marketing que permitirá reposicionar la marca, incrementar su reconocimiento, fortalecer la relación con los clientes y consolidar la presencia de la empresa a nivel regional y nacional.
Comportamiento actual del consumidor bonaerense y porteño en pagos cross-border
(Universidad Siglo 21, 2025) Diaz Bustos, Candela
El presente trabajo explora los factores que inciden en la adopción de medios de pago internacionales por parte de consumidores minoristas en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y la Provincia de Buenos Aires. A través de un diseño metodológico mixto y triangulación de datos, se analizaron percepciones, motivaciones y barreras tanto desde una perspectiva cualitativa como cuantitativa. Los resultados revelan que la búsqueda de ahorro, la mayor variedad de productos y la conveniencia operativa impulsan el uso de medios cross-border, mientras que la complejidad operativa y las restricciones normativas lo condicionan en distintos grados según el segmento. Asimismo, se identificó una brecha digital que afecta diferencialmente el acceso a estos servicios. El estudio concluye que el comportamiento del consumidor argentino está mediado por factores económicos, tecnológicos y simbólicos, y que el fortalecimiento del entorno institucional y la alfabetización digital son claves para la expansión del ecosistema de pagos internacionales.
Neuromarketing en Instagram y Consumo de Moda Urbana por Generación Z Cordobesa
(Universidad Siglo 21, 2025) Lerch, Florencia
En el presente trabajo se realizó una investigación en la que se analizaron las prácticas de marcas cordobesas de ropa urbana en redes sociales, con foco en Instagram, y se exploró el conocimiento y aplicación de estrategias de neuromarketing en su comunicación. Además, se examinó la influencia de estas estrategias en las decisiones de compra de consumidores de la Generación Z en Córdoba Capital. Se realizaron encuestas a 398 jóvenes interesados en moda urbana y entrevistas a cuatro consumidores y tres marcas locales. Los resultados indicaron que, aunque muchos consumidores no conocían el término “neuromarketing”, sí reconocieron estrategias sensoriales que influyen en su comportamiento de compra. Por otro lado, se determinó que las marcas, sin un fundamento teórico específico, aplicaron principios del neuromarketing de manera intuitiva. En conclusión, los estímulos sensoriales presentes en las publicaciones de Instagram influyeron de forma decisiva en el comportamiento de compra de la Generación Z cordobesa, aunque tanto consumidores como marcas no siempre sean conscientes de su uso o impacto.
Posicionamiento de una startup digital
(Universidad Siglo 21, 2025) Cabrera, Pablo Andrés
El presente trabajo analiza el caso de The Baby Clan (TBC), una startup argentina fundada en 2019 en Córdoba, cuyo modelo de negocio se basa en la economía circular. A través de una plataforma digital, TBC facilita la compra, venta y alquiler de artículos de segunda mano para bebés, promoviendo el consumo responsable, la reutilización de recursos y la generación de comunidades colaborativas en torno a la crianza de bebés. A pesar de contar con una propuesta de valor innovadora y alineada con tendencias globales de sustentabilidad, TBC enfrenta una serie de limitaciones que dificultan su crecimiento. Entre las principales problemáticas se destacan su baja visibilidad digital, deficiencias técnicas en su sitio web, ausencia de una estructura logística propia y una base de usuarios reducida. Estas condiciones afectan negativamente su posicionamiento en el mercado y limitan la posibilidad de monetizar su operación de manera eficiente. En este contexto, el estudio de TBC reviste especial interés por su potencial para hacer visibles los desafíos que enfrentan los emprendimientos digitales de base sustentable en economías emergentes. Asimismo, permite trabajar y analizar la implementación de estrategias de marketing digital, posicionamiento de marca y escalabilidad. A través del desarrollo de un plan integral de posicionamiento, este trabajo busca aportar herramientas conceptuales y prácticas para la consolidación de modelos de negocio orientados a la economía colaborativa y al impacto social y ambiental positivo.
Plan de reposicionamiento para The Baby Clan
(Universidad Siglo 21, 2025-09) Taffarel, Facundo Valentín
El presente trabajo final aborda el desarrollo de un plan estratégico de reposicionamiento, profesionalización digital y escalabilidad para The Baby Clan, una empresa argentina dedicada a la comercialización y alquiler de productos infantiles bajo un modelo de economía circular. A partir de un diagnóstico integral que incluye análisis FODA, estudio del entorno externo y evaluación de la competencia, se identifican debilidades estructurales en los procesos digitales, operativos y comunicacionales de la marca. En respuesta, se diseña una propuesta de mejora compuesta por cinco acciones articuladas: rediseño del sitio e‑commerce, integración de herramientas de automatización y gestión, capacitación del equipo interno, campañas de marketing digital y monitoreo del desempeño a través de indicadores clave. El proyecto incluye objetivos SMART, estimaciones presupuestarias, cronograma de implementación y proyección de retorno de inversión (ROI) bajo tres escenarios posibles. Los resultados evidencian que, incluso bajo un contexto pesimista, la inversión es recuperable en el mediano plazo, y que su ejecución fortalece significativamente la competitividad y sostenibilidad de la empresa. Se concluye que la implementación de este plan permitirá a The Baby Clan consolidarse como un referente dentro del ecosistema de economía circular aplicado al segmento infantil en Argentina.
Coherencia comunicacional en franquicias: estudio aplicado a Lozada Viajes
(Universidad Siglo 21, 2025-09) López, Lucrecia
El presente trabajo final de graduación propone un plan de marketing para abordar la problemática de la incoherencia comunicacional en la red de franquicias de Lozada Viajes. A través de un enfoque profesional de marketing y comercialización, se analiza cómo la autonomía operativa de cada sucursal deriva en mensajes institucionales heterogéneos que afectan la identidad de marca, debilitan la experiencia del cliente y reducen la efectividad de las campañas promocionales. El análisis se basa en un diagnóstico integral que incluye herramientas como la matriz FODA, el análisis de contexto PESTEL, el relevamiento de casos internacionales y entrevistas con actores clave de la organización. A partir de estos datos, se evidencia que la implementación de una estrategia de comunicación unificada, acompañada por inversión en digitalización y capacitación continua, resulta esencial para alinear la imagen institucional en todos los canales de contacto. Finalmente, se proponen soluciones concretas para fortalecer la consistencia del mensaje en una organización que, a pesar de contar con una sólida cultura corporativa y herramientas de soporte desde su casa central, enfrenta el desafío de consolidar su posicionamiento en un entorno turístico cada vez más competitivo, digitalizado y orientado al consumidor.
Reporte de Caso. Reposicionamiento de Marca Empresa de estudio: The Baby Clan
(Universidad Siglo 21, 2025-10) Ragel, Federico Esteban
En este reporte de caso se realiza un análisis situacional de The Baby Clan, abarcando tanto el entorno interno para comprender sus procesos y valores como el contexto externo, considerando el mercado y la competencia, con el propósito de identificar las fortalezas y debilidades de la marca. Frente a la presencia de competidores consolidados y la propuesta innovadora de The Baby Clan, se concluye que es necesario reposicionar la marca para alcanzar la expansión deseada. A partir de los antecedentes relevados y un marco teórico desarrollado específicamente para este caso, se diseña un plan de acción con cuatro propuestas estratégicas orientadas a lograr una cobertura más amplia, generación de clientes y reconocimiento de marca para julio de 2026.
Coherencia comunicacional en franquicias: estudio aplicado a Lozada Viajes
(Universidad Siglo 21, 2025-10) Lopez, Lucrecia
El presente trabajo final de graduación propone un plan de marketing para abordar la problemática de la incoherencia comunicacional en la red de franquicias de Lozada Viajes. A través de un enfoque profesional de marketing y comercialización, se analiza cómo la autonomía operativa de cada sucursal deriva en mensajes institucionales heterogéneos que afectan la identidad de marca, debilitan la experiencia del cliente y reducen la efectividad de las campañas promocionales. El análisis se basa en un diagnóstico integral que incluye herramientas como la matriz FODA, el análisis de contexto PESTEL, el relevamiento de casos internacionales y entrevistas con actores clave de la organización. A partir de estos datos, se evidencia que la implementación de una estrategia de comunicación unificada, acompañada por inversión en digitalización y capacitación continua, resulta esencial para alinear la imagen institucional en todos los canales de contacto. Finalmente, se proponen soluciones concretas para fortalecer la consistencia del mensaje en una organización que, a pesar de contar con una sólida cultura corporativa y herramientas de soporte desde su casa central, enfrenta el desafío de consolidar su posicionamiento en un entorno turístico cada vez más competitivo, digitalizado y orientado al consumidor.
Análisis de la cartera de servicios del Hostal Las Golondrinas respecto al mercado actual
(Universidad Siglo 21, 2025-09) González, Nicolás
El presente trabajo analiza la alineación entre la cartera de servicios del Hostal Las Golondrinas, ubicado en Bialet Massé (Córdoba), y su mercado objetivo, en un contexto turístico caracterizado por una creciente demanda de experiencias personalizadas y un entorno altamente informal y competitivo. A través de un diagnóstico completo que consideró tanto factores internos como del entorno, se identificaron desajustes entre la propuesta actual del hostal y las expectativas del mercado. Con base en este diagnóstico, se propusieron tres programas estratégicos que apuntan a mejorar la segmentación y la propuesta de valor con experiencias diferenciadoras. El estudio concluye que, mediante la aplicación planificada de estas estrategias, el hostal puede mejorar su competitividad, captar nuevos segmentos de mercado y consolidar su presencia en el sector.
Reposicionamiento estratégico de marca para The Baby Clan: propuesta de marketing orientado al segmento mamás digitales
(Universidad Siglo 21, 2025-09) Aguilera, Sol
El presente trabajo final de grado es un reporte de caso centrado en el análisis de reposicionamiento estratégico de The Baby Clan, empresa ubicada en Villa Carlos Paz, Córdoba. A partir del estudio del contexto interno y externo, se elaboró un plan de marketing para el período agosto 2025 – enero 2026, basado en fundamentos del marketing estratégico. El diagnóstico reveló que el posicionamiento actual de la marca es débil frente a sus competidores, lo que afecta su notoriedad de marca y capacidad de conversión. En respuesta, se propusieron acciones orientadas a mejorar su presencia digital, optimizar la experiencia del cliente y consolidar una identidad de marca alineada a los valores de la economía circular de productos infantiles. Las estrategias apuntan a fortalecer el vínculo con su público principal, las “mamás digitales”, mejorando su competitividad en un mercado desafiante, pero con oportunidades para propuestas sostenibles e innovadoras como la de The Baby Clan.
Reposicionamiento de marca THE BABY CLAN
(Universidad Siglo 21, 2025-09) Gimenez Placeres, Catriel Eduardo Joel
El presente reporte de caso analiza la situación estratégica de The Baby Clan (TBC), un emprendimiento argentino de economía circular para artículos de bebé, con el objetivo de diagnosticar las causas de su baja tracción y proponer un plan de reposicionamiento para su crecimiento sostenible. Se utilizó una metodología de estudio de caso, aplicando marcos analíticos como PESTEL, las 5 Fuerzas de Porter, FODA y un análisis exhaustivo de los registros financieros internos de la compañía. El diagnóstico reveló una dicotomía crítica en el modelo de negocio híbrido de TBC. El componente de compraventa C2C (consumidor a consumidor) demostró una falta total de validación de mercado, con cero ingresos registrados y graves deficiencias tecnológicas y operativas que erosionan la confianza. En contraste, el servicio de alquiler B2C (empresa a consumidor), gestionado profesionalmente, evidenció una tracción incipiente y un crecimiento acelerado, validando su potencial. Se identificó que la aversión al riesgo de los padres en esta categoría de productos es una barrera psicológica fundamental que el modelo C2C no logró superar. Se concluye que la viabilidad de TBC depende de un pivote estratégico decisivo. La propuesta de valor debe reenfocarse exclusivamente en el modelo de alquiler B2C, capitalizando su potencial validado y su capacidad para mitigar el riesgo percibido por el consumidor. Este reenfoque exige una inversión prioritaria en tecnología y operaciones para construir una marca basada en la confianza, la seguridad y la conveniencia.
Estrategia comercial y marketing B2B para una PYME metalúrgica
(Universidad Siglo 21, 2025-09) Parise, Mariana
El presente trabajo analiza el caso de Man-Ser, una pyme industrial cordobesa del sector metalúrgico con gran trayectoria, especializada en la fabricación de soluciones industriales personalizadas. A pesar de su consolidación, la empresa enfrenta serias debilidades estratégicas: dependencia de pocos clientes, informalidad comercial y escasa presencia digital. Mediante un enfoque de marketing estratégico aplicado al entorno B2B, se identificaron oportunidades de mejora y se diseñó un plan de implementación orientado a profesionalizar su gestión comercial. Las acciones propuestas incluyen la incorporación de un CRM, la capacitación del equipo comercial, el rediseño del sitio web institucional y la generación de contenido técnico para aumentar su visibilidad. Estas medidas permitirán reducir la concentración de ventas, mejorar la experiencia del cliente y posicionar a Man-Ser como un proveedor competitivo y sostenible. El caso representa un ejemplo representativo de los desafíos que enfrentan muchas pymes industriales argentinas para adaptarse a un mercado cada vez más digitalizado y exigente.
Análisis potencial de mercado para el hotel Howard Johnson en Villa Carlos Paz
(Universidad Siglo 21, 2025-09) Mantega, Francisco
El Hotel Howard Johnson Plaza Villa Carlos Paz, ubicado en un destino turístico clave de Argentina, enfrenta desafíos como la percepción de "turismo mochilero", la estacionalidad y la baja captación del segmento corporativo. Este RC analiza su potencial de mercado y propone un plan de marketing para reposicionarlo como opción premium. El marco teórico, basado en conceptos como la percepción de marca (Aaker, 1996) y la estacionalidad (Butler, 1994), sustenta el diagnóstico y la discusión. El plan de implementación incluye un rebranding, eventos culturales y paquetes corporativos, con un presupuesto de USD 15,000 y un ROI proyectado del 300%. En conclusión, el hotel puede transformarse en un referente si ejecuta estas estrategias, aunque se deben considerar recomendaciones adicionales para su crecimiento sostenible.
Comportamiento del consumidor digital de vinos Malbec en la ciudad de Córdoba
(Universidad Siglo 21, 2025-09) Pascualini, Nicolás
El presente manuscrito científico analiza el comportamiento del consumidor digital de vinos Malbec en la ciudad de Córdoba, con el objetivo de identificar hábitos de compra, plataformas preferidas, factores que influyen en la decisión de compra y diferencias generacionales en la modalidad y frecuencia de consumo online. A partir de una metodología mixta, que combinó encuestas estructuradas con entrevistas en profundidad a actores del sector vitivinícola, se exploraron motivaciones, barreras percibidas y valoraciones subjetivas vinculadas al comercio digital de vinos. Entre los principales hallazgos se destaca la centralidad de la comodidad y la accesibilidad como impulsores de la compra online, así como la desconfianza hacia plataformas sin respaldo profesional y la preferencia por la experiencia presencial. También se observaron diferencias marcadas entre generaciones, con una participación reducida de la generación Z en el consumo de vinos Malbec por medios digitales. El estudio concluye con recomendaciones aplicables al sector, orientadas a mejorar la experiencia de compra digital y fortalecer la conexión entre marcas, productos y consumidores a través de estrategias segmentadas, informativas y culturalmente situadas.
Plan de Marketing para el Reposicionamiento Estratégico del Cepillo de Dientes de Meraki para ampliar su alcance al Mercado Masivo
(Universidad Siglo 21, 2025) Ferré, María del Huerto
El presente informe corresponde a un Reporte de Caso en el que se realizó un análisis del reposicionamiento del cepillo de dientes de bambú de Meraki Sustentable S.R.L. en el mercado argentino. Se elaboró un plan de marketing integral para abordar la limitada visibilidad y alcance de la marca, considerando tanto el contexto externo como interno. El diagnóstico indicó que, pese a ser pionera en productos ecológicos, Meraki es percibida principalmente por consumidores altamente comprometidos con el medioambiente, lo que limita su crecimiento. Para resolver esta situación, se propusieron acciones como ampliar la distribución en canales de cercanía, desarrollar una comunicación inclusiva y emocional, implementar un programa de fidelización, y rediseñar el packaging para mejorar su atractivo. Además, se reconocen limitaciones relacionadas con el tiempo, los datos disponibles, el alcance geográfico y los recursos para la implementación. Este trabajo aporta herramientas para la toma de decisiones orientadas a consolidar a Meraki como una opción sustentable, accesible y confiable.
Reporte de Caso: Manser S.R.L.
(Universidad Siglo 21, 2025) Honorato, Franco
Este trabajo final de grado analiza la situación comercial de MAN-SER S.R.L., una empresa cordobesa del rubro metalúrgico con más de 25 años de trayectoria. A partir de la identificación de una problemática vinculada a la escasa visibilidad digital y la alta dependencia de un grupo reducido de clientes industriales, se desarrolló un reporte de caso orientado a potenciar su capacidad de captación comercial. El trabajo incluye el marco institucional, el análisis interno y externo (mediante herramientas como PESTEL, las Cinco Fuerzas de Porter y FODA), así como un marco teórico fundamentado en autores clave del marketing industrial y digital. Sobre esta base, se realizó un diagnóstico y se propuso un plan de implementación estructurado en tres programas concretos: rediseño del sitio web, campaña publicitaria en Meta, y estrategia de contenidos orgánicos en Instagram. Se definieron objetivos, KPIs, cronograma y presupuesto para mejorar el posicionamiento digital de la empresa, diversificar su base de clientes y generar nuevas oportunidades de negocio. El trabajo concluye con recomendaciones profesionales y una síntesis de los aprendizajes alcanzados

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