Reposicionamiento de marca THE BABY CLAN

Abstract

El presente reporte de caso analiza la situación estratégica de The Baby Clan (TBC), un emprendimiento argentino de economía circular para artículos de bebé, con el objetivo de diagnosticar las causas de su baja tracción y proponer un plan de reposicionamiento para su crecimiento sostenible. Se utilizó una metodología de estudio de caso, aplicando marcos analíticos como PESTEL, las 5 Fuerzas de Porter, FODA y un análisis exhaustivo de los registros financieros internos de la compañía. El diagnóstico reveló una dicotomía crítica en el modelo de negocio híbrido de TBC. El componente de compraventa C2C (consumidor a consumidor) demostró una falta total de validación de mercado, con cero ingresos registrados y graves deficiencias tecnológicas y operativas que erosionan la confianza. En contraste, el servicio de alquiler B2C (empresa a consumidor), gestionado profesionalmente, evidenció una tracción incipiente y un crecimiento acelerado, validando su potencial. Se identificó que la aversión al riesgo de los padres en esta categoría de productos es una barrera psicológica fundamental que el modelo C2C no logró superar. Se concluye que la viabilidad de TBC depende de un pivote estratégico decisivo. La propuesta de valor debe reenfocarse exclusivamente en el modelo de alquiler B2C, capitalizando su potencial validado y su capacidad para mitigar el riesgo percibido por el consumidor. Este reenfoque exige una inversión prioritaria en tecnología y operaciones para construir una marca basada en la confianza, la seguridad y la conveniencia.This case study analyzes the strategic situation of The Baby Clan (TBC), an Argentine circular economy venture for baby products, with the objective of diagnosing the causes of its low market traction and proposing a repositioning plan for its sustainable growth. A case study methodology was employed, applying analytical frameworks such as PESTEL, Porter's 5 Forces, SWOT and an exhaustive analysis of the company's internal financial records. The diagnosis revealed a critical dichotomy in TBC's hybrid business model. The consumer-to-consumer (C2C) sales component demonstrated a complete lack of market validation, with zero registered revenue and severe technological and operational deficiencies that erode trust. In contrast, the professionally managed business-to-consumer (B2C) rental service showed incipient traction and accelerated growth, validating its potential. It was identified that parental risk aversion in this product category is a fundamental psychological barrier that the C2C model failed to overcome. It is concluded that TBC's viability depends on a decisive strategic pivot. The value proposition must be refocused exclusively on the B2C rental model, capitalizing on its validated potential and its ability to mitigate perceived consumer risk. This refocus demands a priority investment in technology and operations to build a brand based on trust, safety and convenience.