Comercialización - Marketing

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Querés conocer las tendencias del mercado y los hábitos del consumidor. Estás en la búsqueda constante de identificar las necesidades de tu público objetivo. En esta carrera, mediada por el uso de herramientas digitales, trabajarás en el desarrollo de productos y servicios tendientes a dar respuesta a los requerimientos del mercado. Con contenidos vinculados al emprendedurismo y la innovación, aprenderás a ser competitivo en el mundo empresarial.

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Aprovechar oportunidades de crecimiento en mercados hoteleros
(2023-12) Luisetti, Facundo Martin; Universidad Siglo 21
En este trabajo final de grado podrás encontrar el análisis y el desarrollo de un plan de marketing, sobre un hotel de 4 estrellas, situado en Villa Carlos Paz, el cual se encuentra en un mercado en crecimiento, pero que no lograba obtener los resultados deseados. El hotel gracias a sus sistemas informáticos cuenta con mucha información sobre los clientes, esta información no estaba siendo utilizada para tomar decisiones de marketing, sumado a lo anterior, no se estaba midiendo la efectividad de las acciones realizadas. Gracias a él plan de marketing ejecutado, el hotel logro ampliar su cuota de mercado, obteniendo un share del 33%, en base a acciones de marketing segmentadas para clientes de alto potencial, y desarrollando una mejor experiencia para los huéspedes, generando mayor fidelización y recomendación.
Plan de desarrollo de parque aéreo de aventura. Hotel Howard Johnson, Villa Carlos Paz
(2023-12) Cenatiempo, Emiliano; Gonzalez, María del Pilar
En el presente reporte de caso, correspondiente al trabajo final de grado, se expone la necesidad de implementar una estrategia de crecimiento para el hotel Howard Johnson de Villa Calos Paz. Utilizando principios y conceptos de marketing, se llevó a cabo un análisis que reveló cambios en el comportamiento y las motivaciones de los turistas. Como respuesta a esta problemática, se propusieron una serie de acciones con el fin de crear un nuevo producto innovador que permitiera diferenciarse de la competencia actual, aumentar el gasto promedio de los diferentes segmentos de clientes, principalmente el turismo estudiantil, y ampliar su participación en el ámbito de eventos corporativos. Esta propuesta tiene como objetivo principal desarrollar un parque aéreo de aventura en las instalaciones exteriores del hotel. Para ello también se desarrollará un plan de capacitaciones y campañas de marketing para su promoción. La importancia de implementar el plan contribuirá a la empresa en la innovación de sus servicios, consolidarse como el primer hotel resort en Villa Carlos Paz con un parque aéreo de aventura y brindar a sus clientes un servicio de entretenimiento de primera categoría, acorde con los estándares de calidad establecidos por la marca internacional Howard Johnson. Palabras claves: desarrollo de nuevo producto, plan de implementación, turismo estudiantil, turismo corporativo.
La efectividad del marketing de relaciones para con las empresas, en un mercado existente
(2023-12) Ruloff, Jaqueline; Gonzalez, María del Pilar
El propósito de este trabajo final es desarrollar una propuesta de un plan de marketing para reposicionar la empresa MAN-SER en un mercado existente, haciendo uso del marketing de relaciones con los clientes como estrategia principal. Esta propuesta abordará las problemáticas generales a las que se enfrenta la empresa hoy en día, y proporcionará recomendaciones concretas para superar estos desafíos. Contexto de la empresa: MAN-SER es una empresa con una trayectoria sólida en la industria metalúrgica, que se encuentra en una posición destacada en el mercado. No obstante, enfrenta desafíos con respecto a la disminución de la cuota de mercado. Este trabajo comenzará examinando el entorno actual en el que se encuentra la empresa, y los desafíos a los que se enfrenta MAN-SER; luego establecerá los objetivos, y explorará diversas estrategias disponibles para alcanzarlo, centrándose en la importancia de gestionar eficazmente las relaciones con los clientes, y utilizar la investigación de mercado para identificar y dirigirse a potenciales clientes en mercados existentes. Objetivos: Los objetivos incluyen implementar una estrategia eficaz de marketing de relaciones con los clientes, desarrollar un sistema propio de CRM y aumentar la retención de clientes en un 15% durante los próximos 12 meses. A continuación, se explorarán diversas estrategias disponibles para alcanzar estos objetivos. Esto incluirá el uso de la investigación de mercado para identificar y dirigirse a potenciales clientes en los mercados existentes y la creación de un plan de comunicación interna para involucrar al equipo y atraer clientes. Finalmente, se presentará una propuesta de un plan de marketing que integra los elementos clave para desarrollar ventaja competitiva sustentable. El plan se enfocará en la utilización del marketing de relaciones con los clientes (Relationship marketing), la importancia en el establecimiento de relaciones de clientes de largo plazo, el desarrollo de una fuerte identidad de marca, y la promoción específica de productos. Los recursos necesarios para la ejecución de este plan serán personal capacitado, tecnología de vanguardia y un presupuesto adecuado. Asimismo, se definirán indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir el éxito del plan. Esto va a incluir métricas como el aumento de las ventas, la mejora en la satisfacción del cliente y el crecimiento de la cuota de mercado. También, se va a establecer un cronograma que indique cuándo se implementarán las diferentes etapas del plan de marketing, desde el comienzo hasta la evaluación de los resultados. Dicho eso, se llevará a cabo un seguimiento contínuo del progreso del plan, y se tomarán medidas proactivas para realizar los ajustes necesarios, asegurando la efectividad a largo plazo.
Internacionalización Man-ser S.R.L.
(2023-12) Rey, Juan Pablo; Universidad Siglo 21
El trabajo que presentaremos a continuación tiene como objetivo la elaboración de un Plan de Internacionalización de la empresa MAN-SER s.r.l, ubicada en la ciudad de Córdoba, para el desarrollo de los mercados de Chile y Brasil. El plazo de tiempo estipulado para el desarrollo de este Plan es septiembre de 2023 a diciembre de 2024. En el siguiente plan se muestra que la estructura consta de un análisis de situación abordando tanto el análisis interno como externo de la empresa, concluyendo con un análisis específico del profesional. Encontraremos a continuación el marco teórico, el cual nos brindará herramientas y fundamentos de distintos autores reconocidos. Con toda esta información previa, podremos proyectar el plan de implementación donde encontraremos los objetivos, las acciones en cada caso, indicadores, análisis financiero y diagrama de Gantt. Al finalizar, se expondrán las conclusiones y recomendaciones de manera clara dando cierre y ofreciendo sugerencias acerca del Plan. Finalmente, se brinda la bibliografía con las bases teóricas abordadas.
Plan de marketing para la empresa Hostal Las Golondrinas
Erole, Victoria; Mudry, María Luciana
El presente reporte de caso refiere el desarrollo de un plan de marketing para posicionar la oferta de servicios del Hostal Las Golondrinas de la ciudad de Bialet Massé en el segmento familiar que se interese en la sustentabilidad y la vida saludable para el año 2023. En primera medida, se llevó a cabo un análisis de la situación compuesto por un estudio del mercado, análisis de la industria, un análisis Pestel y también un análisis interno de la compañía que permitió poder llegar a un diagnóstico sobre la situación actual en la que se encuentra la empresa y también del entorno. A continuación, se llevó a cabo el desarrollo de un marco teórico con el objeto de dar sustento al trabajo. Luego se definieron diferentes programas de acción, con sus correspondientes objetivos e indicadores de medición. Finalmente, se plantearon las conclusiones finales y recomendaciones pertinentes.
Reporte de caso: Truffa Dolls
(2023-11) Serrano Rodríguez, Dalila Rocío; Universidad Siglo 21
El caso de Trufa Dolls destaca la importancia de adaptarse y evolucionar en un mercado competitivo. Inicialmente, el enfoque del emprendimiento estaba en la creación de productos para ocasiones especiales, pero al enfrentar desafíos en el mercado chileno, decidieron cambiar su estrategia y adoptar el enfoque de triple impacto, reduciendo costos y fortaleciendo su posicionamiento. La investigación de mercados realizada por Trufa Dolls tiene como objetivo comprender a su público objetivo y su reacción ante el lanzamiento de nuevos productos. Esto les permite optimizar su posicionamiento en ventas online, tanto en redes sociales como en su tienda en línea, así como desarrollar alianzas estratégicas de forma continua. El análisis situacional de Trufa Dolls revela varios aspectos importantes, como su enfoque en el triple impacto y su compromiso con la responsabilidad social y ambiental. También se destaca su capacidad para personalizar muñecos según la demanda y establecer alianzas significativas con diversas organizaciones y ONG. El análisis FODA de Trufa Dolls revela fortalezas como la tradición artesanal en Argentina, la exclusividad y personalización de sus productos, así como oportunidades en el mercado de productos hechos a mano y el comercio electrónico. Sin embargo, también enfrentan desafíos en términos de competencia con productos industrializados, limitaciones de producción y visibilidad, y amenazas como importaciones y cambios en los hábitos de consumo. El contexto de la pandemia por COVID-19 ha llevado a Trufa Dolls a reforzar su estrategia de comunicación a través de las redes sociales, estableciendo una relación directa con los consumidores y generando ventas por Instagram, Facebook y su propia página web. Para aumentar las ventas en el canal de comercio electrónico, Trufa Dolls implementa un plan integral a lo largo de 12 meses. Este plan incluye pasos clave como analizar la situación actual, identificar oportunidades, definir estrategias y tácticas, optimizar la experiencia de usuario, implementar estrategias de marketing digital, personalizar las ofertas y promociones, mejorar el servicio al cliente, expandir la presencia en mercados internacionales, medir y ajustar las estrategias. El marco teórico del marketing proporciona una visión integral y académica de esta disciplina. Destaca la importancia de entender al cliente, identificar oportunidades de mercado, planificar estratégicamente y establecer relaciones mutuamente beneficiosas. También resalta la responsabilidad social y ética del marketing y su impacto en la sociedad. En cuanto al marketing digital, se enfatiza la utilización de plataformas digitales en las ventas online para adaptarse a los cambios en los hábitos de consumo, alcanzar un público más amplio, competir de manera efectiva en línea, mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos. Se destaca la importancia de adoptar estas tecnologías para mantenerse relevantes y competitivos en el mercado actual. El plan de implementación se concentra en abordar la transición de estrategias de ventas del formato tradicional al digital, aprovechando las oportunidades que el entorno digital ofrece para aumentar las ventas, mejorar la experiencia del cliente y optimizar la eficiencia operativa. Esto involucra la selección de plataformas digitales adecuadas, capacitación del personal, integración de sistemas, desarrollo de estrategias de marketing digital y una evaluación continua para mantener la competitividad en un mercado en constante cambio.
Bleisure: reposicionamiento del Hostal Las Golondrinas
(2023-11) Gimenez, Noelia Anabel; Mudry, Luciana
La estacionalidad es una problemática que desafía a toda la industria turística, traduciéndose en altas cifras de demanda en temporada alta y muy poca demanda durante el resto del año. ¿Cómo hacer, entonces, para mantener un flujo de trabajo estable durante todo el año? Este trabajo final de grado presenta el caso particular del Hostal Las Golondrinas, un hospedaje familiar ubicado en Bialet Massé, a orillas del Río Cosquín. A partir de la elaboración de un plan de marketing, se busca un océano azul para entregar valor al cliente de una nueva manera. Por medio de la oferta de servicios e infraestructura adecuados, un plan de comunicación integral y la atracción del segmento correcto, el objetivo final es reposicionar Las Golondrinas, entendiendo el posicionamiento como la determinación que se hace para que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable, en relación con los productos de la competencia, desde un lugar de diferenciación, mediante una reciente tendencia turística: bleisure, la combinación entre el turismo de negocios y el de ocio. Finalmente, se sugiere la continuidad del plan fuera del plazo establecido, para mantener el posicionamiento con nuevas iniciativas y actividades.
Generación millennial y su comportamiento en la compra online de indumentaria
(2023-11) Abdelnabe Vidal, Yamil Ali; Romero, Javier
En la siguiente investigación, se analizó el comportamiento de los millennials en la compra de indumentaria online, específicamente en la ciudad de Córdoba, Argentina. En la misma se investigó experiencias y preferencias de esta generación para de esta forma poder brindarle a las pymes y empresas ya consolidadas una visión de cómo formular una estrategia que logre cautivar a este grupo de consumidores tan numeroso. La misma comenzó con una investigación de alcance exploratorio, donde para llevarla a cabo se realizaron focus group y entrevistas, donde se entrevistó a dueños de pymes y empresas cuyo principal consumidor es el millennial. Con respecto al focus group, participaron 5 personas que pertenecían a esta generación. Luego, en la segunda parte se realizó una investigación descriptiva donde se encuesto a la generación millennial de la ciudad de Córdoba siendo un total de 385 encuestados.
El desafío de Lozada Viajes: adaptarse a las nuevas tendencias digitales
(2023-11) Seisdedos, Matias; Universidad Siglo 21
El propósito de este trabajo final de graduación es explorar la viabilidad de desarrollar una aplicación móvil para la búsqueda y adquisición de vuelos y paquetes turísticos para la empresa Lozada. Este objetivo se logró a través de un riguroso análisis de la información obtenida de expertos en el campo y la validación realizada a través de un focus group. El fin principal de este estudio es proporcionar a Lozada una visión estratégica sobre cómo pueden diversificarse en un nuevo segmento de mercado. Este objetivo se logra aportándoles información detallada sobre los costos, plazos y datos relevantes para la implementación de la plataforma móvil. Los resultados generados a partir de este estudio han sido extremadamente valiosos, identificando posibles amenazas y desafíos para la empresa que, gracias a las conclusiones y recomendaciones derivadas de esta investigación, podrían ser evitadas y manejadas de manera efectiva. De esta manera, este trabajo no solo brinda un marco teórico para la implementación de una nueva plataforma digital, sino que también proporciona una guía práctica y estratégica para navegar por el mercado turístico.
Diferencias y similitudes del comportamiento online entre consumidores heterosexuales y homosexuales
(2023-11) Prunesti, Amadeo Gaspar; Romero, Javier
El presente trabajo consta de una investigación que profundiza su análisis sobre los comportamientos de compra de consumidores con diferentes orientaciones sexuales, con el fin de conocer si existen diferencias significativas dentro de cada tipo de orientación en cuanto a su comportamiento de compra Online en la ciudad de Córdoba Argentina. Para obtener los resultados se realizaron 10 entrevistas y 408 encuestas, de las cuales se obtuvo un porcentaje representativo de la población de 76% de heterosexuales, 12% de bisexuales y 12% de homosexuales. En este proyecto se darán a conocer los primeros conocimientos sobre el consumidor online homosexual en Argentina, el cual resulta ser muy interesante, lucrativo y fiel para empresas que puedan satisfacer sus deseos de forma simple, rápida y eficiente, dicho esto, anticipamos que durante el desarrollo la investigación se mostrarán conocimientos teóricos, antecedentes y resultados, que consecuentemente darán conclusiones interesantes a empresas e investigadores sobre el mencionado tema.
Plan de marketing para Lozada Viajes
(2023-11) Escobar, Victoria Maria; Rodriguez, Francisco Javier
El presente reporte de caso tiene por objetivo el desarrollo de un plan de marketing para la red de franquicias de agencias de viajes “Lozada Viajes”. El mismo será implementado en el año 2023, abarcando desde el mes de Septiembre del mismo año hasta el último día de Mayo del año 2024. Este trabajo se desarrollará en varias partes comenzando en una primera instancia por la introducción y presentación de la empresa objeto de estudio. Luego de dar a conocer la información más relevante sobre nuestro caso, se comenzará la etapa de análisis que consta de dos partes: uno externo y uno interno partiendo de lo general a lo particular. Adicionalmente, se presenta un análisis de competidores y clientes actuales y potenciales que nutrirá la noción que se tiene sobre el mercado en que opera la empresa y los actores que participan en él. La próxima etapa consta del diagnóstico que surge a partir de nuestro estudio de las debilidades y fortalezas (análisis interno) así como las oportunidades y amenazas (análisis externo) de la empresa en cuestión para luego proponer una solución y construcción de un plan acorde. La construcción del plan se formulará a partir del establecimiento de objetivos utilizando la metodología SMART y se establecerá un objetivo general acompañado por tres objetivos específicos que se alinean con el objetivo general declarado. En la última fase del plan de marketing, se expondrán los programas concretos a seguir para poder alcanzar los objetivos propuestos. Este consiste de tres programas, uno por cada objetivo específico, en donde se detallan las acciones específicas a seguir, el presupuesto y el tiempo de implementación que se logra observar visualmente a través de un diagrama de gantt.
El viaje hacia la omnicanalidad
(2023-11) Chiavelli, Matias; Universidad Siglo 21
En el presente trabajo, quien suscribe, presentara los lineamientos necesarios para re posicionar a la empresa Lozada Viajes, en el canal On Line, por medio de la omnicanalidad. Lozada Viajes, manejo un modelo de negocios Off Line de manera multicanal, que le permitio alcanzar el éxito a la compañía en dicho canal. En la actualidad, este modelo ha quedado completamente obsoleto. Partiendo de un profundo analisis interno y externo, se propone un plan para re posicionar a la compañía, por medio de la percepcion, recordacion y asociacion de marca que le permita obtener una mejor percepcion de la misma. Todo ello, acompañado de la re vinculación con ciertos atributos clave, los cuales, en la actualidad tienen un valor significativo dada la creciente tendencia online existente en el sector. Es por esto, que se propone una unificacion de los canales Off y On Line para conseguir los resultados esperados y asi alcanzar la omnicanalidad, la cual queda detallada en las concluciones finales.
Plan de reposicionamiento MERAKI SRL
(2023-11) Sassarini, Noelia; Romero, Javier
En el presente trabajo se realizó un estudio de la marca Meraki, responsable de la comercialización de artículos de higiene bucal sustentables. Mediante el análisis detallado de su público objetivo, las características del mercado y los principales competidores, se sugiere que la misma reformule sus estrategias de marketing y posicionamiento de marca, ya que cuenta con un campo propicio para desarrollar un crecimiento exponencial hacia nuevos mercados y la fortaleza de ser una empresa pionera en su rubro, con reconocida trayectoria, clientes y políticas de responsabilidad social definidas. Con el objeto de aumentar un 50% el posicionamiento de la marca y colocarla entre las mejores empresas de categoría sustentable del país, se propone un plan de acción focalizado en tres pilares: la comunicación estratégica, el desarrollo de programas de fidelización de clientes y la gestión de alianzas con actores implicados en la cadena de producción, comercialización y distribución de los productos. El impacto que se espera con la implementación de dichas acciones, es el de lograr que la empresa se convierta en líder en el mercado sustentable argentino en el próximo año.
Comportamiento del consumidor perteneciente a la generación Z en entornos online
(2023-11) León, Paula Andrea; Rodriguez, Francisco
El siguiente trabajo consta de una investigación dedicada a analizar y comprender el comportamiento del consumidor en entornos online, enfocándonos en la conducta de la generación Z -también llamados Centennials o Gen Zers-, en la ciudad de Córdoba, Argentina, a fines de poder entender sus preferencias de compra en el eCommerce, plataformas elegidas y rubros favoritos. Para esto realizamos una encuesta a 385 jóvenes pertenecientes a esta generación para poder conocer sus preferencias y consumos. Para poder profundizar nuestro análisis, le realizamos entrevistas a 7 Centennials que nos contaron sus motivaciones de compra, plataformas favoritas y rubros elegidos en el comercio electrónico. A medida que avanzamos en nuestra investigación, nos dimos con la sorpresa de que muchos de ellos aún prefieren la experiencia de compra física por sobre la experiencia de compra online pero, aún así, eligen la segunda por las comodidades que representa, tales como poder hacerlo en cualquier lugar y momento, recibir el producto directamente en el domicilio y acceder a una mayor variedad de precios y marcas. En este trabajo pudimos comprender aún más a la Generación Z, cómo es su esencia y cómo vienen a cambiar el mundo. Podrán encontrar, además, un análisis profundo y objetivo sobre las características de los Centennials, sus preferencias y motivaciones de compra.
Customer experience en plataformas de entradas digitales para eventos de música electrónica
(2023-11) Chiesa, Franco Luciano; Romero, Javier
El avance tecnológico constante que experimenta el ser humano trae ciertas ventajas y soluciones que ayudan a mejorar la funcionalidad y la propuesta que pueden ofrecer distintos productos y servicios. Las entradas digitales no se quedan atrás en dicho asunto. El cambio generado por la implementación de sistemas E-Ticketing, dejando de lado el uso de tickets físicos e impresos, trajo consigo una amplia gama de soluciones que ayudaron a mejorar la experiencia de los consumidores que asisten a eventos de distinta índole. Esta investigación buscó comprender mejor esa experiencia que viven los consumidores al momento de adquirir entradas digitales a través de plataformas online, y se especificó particularmente en consumidores de eventos de música electrónica en la Ciudad de Córdoba. El objetivo de la investigación planteó determinar esos atributos esenciales que debe poseer una plataforma de venta de entradas digitales para mejorar la experiencia de los clientes. La investigación se llevó a cabo mediante dos trabajos de campo, por un lado una investigación cualitativa – exploratoria en la cual se entrevistaron a 6 residentes de la Ciudad de Córdoba. Y por otro lado, una investigación cuantitativa – concluyente, que fue realizada mediante la implementación de un cuestionario que tuvo la participación de 400 personas residentes de la Ciudad de Córdoba. Los resultados conseguidos por medio de las investigaciones decidieron nuevas vías y soluciones que pueden adquirir las plataformas para mejorar su propuesta hacia el público y los consumidores. A su vez, la información obtenida puede contribuir a investigaciones futuras que busquen descifrar nuevas propuestas y mejoras en el mundo del E-Ticketing.
Potenciando la marca en el sector turístico: estrategias de marketing digital para una mejora en el reconocimiento de marca
(2023-09) Morilla, Agustín Nicolas; Universidad Siglo 21
El presente trabajo final de grado se centra en la elaboración de un plan de marketing destinado a mejorar el reconocimiento de marca de una empresa de turismo. Se inicio el proyecto con una investigación interna y externa que reveló que, en comparación con sus competidores, la empresa muestra una escasa adaptación a los nuevos patrones de consumo derivados del crecimiento de los medios tecnológicos. Como resultado, carece de presencia en canales digitales, a diferencia de sus competidores, lo que ocasiona una pérdida de posicionamiento en el mercado. Con el fin de proponer soluciones alternativas al problema identificado, se llevó a cabo una revisión bibliográfica de autores influyentes en materia de reconocimiento de marca y de la importancia de adaptarse a los nuevos medios tecnológicos para lograr un mejor posicionamiento en el mercado. Luego, se presentaron objetivos y programas de acción como medidas para abordar estas problemáticas, con el objetivo de que la empresa alcance el nivel de reconocimiento de marca deseado, acorde a las preferencias valoradas por el mercado.
Plan estratégico de Marketing para el desarrollo de nuevo mercado de turismo empresarial para el Hostal Las Golondrinas
(2023-09) Manfredo, Florencia; Romero, Javier
En el presente documento se desarrolló un plan estratégico de marketing como propuesta sobre un reporte de caso para el Hostal Las Golondrinas con el objetivo de potenciar el mercado. Para ello es que se diseñaron tres planes de acción contribuyendo al principal objetivo de incrementar la facturación del Hostal durante la temporada baja, siendo uno de los mayores problemas detectados que posee, como resultado de la investigación realizada. En tal sentido se enfocó en el desarrollo de un nuevo mercado de turismo empresarial con el acondicionamiento de las instalaciones para los nuevos clientes; los planes de fortalecimiento de la comunicación y las acciones de comercialización abarcando dos provincias limítrofes con el desarrollo de alianzas estratégicas con empresas del sector y alrededores. A partir de estas acciones mencionadas, se espera que el hostal pueda incrementar su facturación durante la temporada baja, y ser una opción competitiva en el mercado local, aportando de esta manera con el crecimiento de Bialet Massé.
El fenómeno de los influencers, una nueva estrategia clave de marketing digital
(2023-09) Carrillo Sal, Luciana María; Romero, Javier
En el presente manuscrito científico se dará cuenta de una investigación llevada a cabo con la finalidad de identificar las principales ventajas que obtienen las empresas a partir de la utilización del Marketing de Influencia para lograr más efectividad en su estrategia publicitaria y mejorar sus resultados en términos de ventas, imagen y notoriedad. Nos interesó particularmente observar de qué forma esta estrategia influye en las decisiones de consumo de los millennials. La investigación, se desarrolló en base a un abordaje mixto con un alcance de tipo exploratorio y descriptivo. Se aplicó un enfoque cualitativo a través de entrevistas en profundidad para analizar la opinión de distintos perfiles de influencers locales, de gerentes de empresas y de ejecutivos de cuentas de agencias de publicidad. Asimismo, analizamos las respuestas de 385 consumidores, mediante una investigación cuantitativa volcada en cuestionarios estructurados con preguntas cerradas. Los resultados pusieron de manifiesto que las marcas eligen esta herramienta, persiguiendo diferentes objetivos. Si las campañas con Influencers se elaboran de forma adecuada, se puede conseguir mayor visibilidad y notoriedad en redes sociales y más engagement, así como un mayor impacto y conversiones, lo que lleva a incrementar las ventas, lograr humanizar la marca y llegar a una audiencia de mayor amplitud. El Influencer, como figura principal, es un referente en el sector en el que trabaja, y sus recomendaciones, estilo de vida, experiencias u opiniones, son consideradas en la toma de decisiones al momento de compra de sus seguidores marcando tendencia en el mercado.
Potencial de desarrollo hacia un nuevo mercado
(2023-07) Linares, Nicolás; Romero, Javier
En el siguiente reporte de caso se analizará el potencial de mercado de la empresa sustentable Meraki, pionera en la comercialización de cepillos de dientes fabricados a base de bambú. El reporte comienza analizando el marco de referencia institucional, se da una breve descripción de la problemática que aborda y se presentan antecedentes de casos similares. Luego se describe el análisis situacional de la organización, en donde se analiza el posible crecimiento del mercado, se realiza un análisis externo e interno en el cual se estudia la competencia actual, se incluye un estudio del entorno político, económico, social, tecnológico, ecológico y legal, a su vez también se presentan las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de la empresa. Posteriormente, se propone un marco teórico basado principalmente en conceptos de los autores Kotler, Keller y Santesmases Mestre. El mismo nos permite realizar una conclusión diagnostica, en donde se declara el problema que se abordara en el plan de acción, se justifica la relevancia de la problemática y se plantea una discusión de porque valdría la pena resolver la misma. Por último, se presenta un plan de acción, en donde se plantean 3 objetivos específicos y uno general, los cuales buscaran alcanzar un incremento significativo en las ventas de la empresa ten canales físicos y online, a través de la implementación de estrategias de penetración, desarrollo de mercado y de producto. Cada objetivo desarrollará 10 acciones, en las cuales se especificará bien las fechas en las que se realizara cada una, cómo se implementarán y quienes serán los responsables. Los mismos tendrán aclarado los recursos necesarios para su implementación, el tiempo de inicio y finalización, por ultimo los indicadores que permitirán evaluar que el plan sea eficaz.
Reposicionamiento de producto en entorno con tendencia sustentable
(2023-07) Pietrangelo, Federico; Romero, Javier
En el presente reporte de caso, se lleva a cabo un análisis situacional de Meraki S.R.L., tanto interno, para entender los procesos y valores de la empresa, como externo, de cara al mercado y en relación con la competencia, con el objetivo de encontrar las fortalezas y debilidades de la marca. Teniendo en cuenta la tendencia a la sustentabilidad, la existencia de una competencia bien posicionada y la naturaleza ecológica de los productos de Meraki, llegué a la conclusión de que es necesario reposicionar uno de los productos de la marca que no tuvo los resultados esperados. Con la ayuda de ciertos antecedentes presentados, y un marco teórico preparado para el caso, se elabora un plan de acción con 3 propuestas para lograr el objetivo de lograr mayor notoriedad tanto para el producto como para la marca, en un período comprendido entre enero de 2023 y diciembre del mismo año.

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