Repositorio Institucional S21

El Repositorio Institucional es parte de nuestro Centro de Recursos para Aprendizaje e Investigación que tiene como fin el almacenamiento, preservación y acceso a la producción de conocimiento generada por Universidad Siglo 21.

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Grupos de Investigación

Hub de Conocimiento

Trabajos Finales de Grado y Posgrado

Envíos recientes

Percepción de la confianza y la seguridad en plataformas de comercio electrónico en los consumidores de la Zona Norte de Buenos Aires
(Universidad Siglo 21, 2024-11-23) Gil Rodríguez, Sara; González, María del Pilar
El presente estudio analizó cómo la percepción de confianza y seguridad influye en la frecuencia de compra y en la disposición de los consumidores de la Zona Norte de Buenos Aires para realizar transacciones online. Mediante un diseño no experimental y enfoque mixto, se realizaron encuestas a 384 consumidores y entrevistas a tres empresarios y tres desarrolladores. Los resultados cuantitativos mostraron que la confianza en la plataforma, la percepción de riesgo y la experiencia previa son factores determinantes en la decisión de compra. En el análisis cualitativo, empresarios y desarrolladores destacaron la importancia de medidas de seguridad como la encriptación y la autenticación multifactorial para garantizar la protección de datos. La discusión evidenció que plataformas con medidas de seguridad robustas y una experiencia de usuario intuitiva generan mayor confianza y fomentan la frecuencia de compra. Se concluye que las empresas deben invertir en seguridad y educar a sus usuarios para fortalecer la confianza en el comercio electrónico. This study analyzed how trust and security perceptions influence the purchase frequency and willingness of consumers in the Northern Zone of Buenos Aires to complete online transactions. Using a non-experimental design and a mixed-method approach, surveys were conducted with 384 consumers, alongside interviews with three entrepreneurs and three developers. Quantitative findings revealed that platform trust, risk perception, and prior experience are key factors in purchasing decisions. Qualitative analysis highlighted the importance of security measures such as encryption and multi-factor authentication to ensure data protection. The discussion showed that platforms with robust security measures and intuitive user experiences generate greater trust and promote purchase frequency. It is concluded that businesses must invest in security and educate their users to enhance trust in e-commerce.
El Rol de los Influencers en la Construcción de Marcas de Comida Rápida
(Universidad Siglo 21, 2024-11-26) Monteros, Jorge Gustavo; Rodríguez, Francisco Javier
Este trabajo examina el impacto del marketing digital, centrado en la influencia de los influencers sobre la lealtad a las marcas de comida rápida en Córdoba capital. A lo largo del análisis, se detallan los factores de autenticidad, carisma y la capacidad de los influencers para conectarse de manera genuina con su audiencia como elementos cruciales para mejorar la percepción de marca y fomentar relaciones de lealtad. Asimismo, se aborda la importancia de las estrategias utilizadas por las marcas para captar y mantener el interés de los consumidores jóvenes, especialmente centennials y millennials, destacando cómo la interacción frecuente con contenido digital influye en su comportamiento de consumo. El estudio destaca el uso de herramientas de marketing digital como el SEO y las redes sociales, que han demostrado ser clave para el posicionamiento de pequeñas y medianas empresas, así como para grandes corporaciones. La investigación subraya la importancia de la adaptación de las estrategias de marketing a un entorno digital en constante cambio, donde la conexión emocional y la percepción de autenticidad resultan esenciales para lograr un impacto sostenible. This paper examines the impact of digital marketing, focusing on the influence of influencers on loyalty to fast food brands in Córdoba capital. Throughout the analysis, the factors of authenticity, charisma and the ability of influencers to genuinely connect with their audience are detailed as crucial elements to improve brand perception and foster loyalty relationships. Likewise, the importance of the strategies used by brands to capture and maintain the interest of young consumers, especially centennials and millennials, is addressed, highlighting how frequent interaction with digital content influences their consumer behavior. The study highlights the use of digital marketing tools such as SEO and social media, which have proven to be key to the positioning of small and medium-sized companies, as well as large corporations. The research underlines the importance of adapting marketing strategies to an ever-changing digital environment, where emotional connection and the perception of authenticity are essential to achieve a sustainable impact.
Plan de Marketing para el Reposicionamiento de Meraki Sustentable: Reforzando su Presencia Digital
(Universidad Siglo 21, 2024-10-26) Bocco Avendaño, Julieta Antonella; Rodriguez, Francisco Javier
En este trabajo final de grado se presenta un reporte de caso el cual desarrolla un plan de marketing para el reposicionamiento para reforzar la presencia digital de Meraki Sustentable, una empresa argentina dedicada a productos de higiene sustentables. Con el objetivo de mejorar el posicionamiento de la marca en un mercado cada vez más competitivo, se realizó un análisis de variables tanto internas como externas que afectan su crecimiento y visibilidad. Entre los principales problemas identificados, se encuentran la baja visibilidad en motores de búsqueda y un posicionamiento limitado ante consumidores menos conscientes con respecto a lo sustentable. El plan de acción que se propone se encuentra compuesto por tres programas enfocados en el posicionamiento en línea y la percepción del público. This final thesis presents a strategic marketing plan for the repositioning and reinforcement of the digital presence of Meraki Sustentable, an Argentine company specializing in sustainable hygiene products, notably bamboo toothbrushes. The goal is to improve the brand’s positioning in an increasingly competitive market. An analysis of both internal and external factors affecting its growth and visibility was conducted. Among the main issues identified are low search engine visibility and limited positioning towards consumers with lower sustainability awareness. The implementation plan features three programs focused on improving online positioning and public perception.
Plan de marketing para 12 Tablas Digital, vender para posicionar y posicionar para vender
(Universidad Siglo 21, 2024-06-30) López Brouchoud, Valeria Alejandra; González, María del Pilar
El presente trabajo final de grado corresponde a un Reporte de Caso, donde se analizó el comportamiento de 12 Tablas Digital, empresa de marketing jurídico con base en la provincia de Córdoba y presencia nacional e internacional. Se diseñó un plan de marketing para implementar en el período 2024-2025 considerando los factores del macro y microentorno que repercuten directamente en la empresa. Valiéndose de un marco teórico específico del rubro mencionado se concluyó que 12 Tablas Digital posee un potencial de ventas desaprovechado por falta de posicionamiento y presencia online. Para dar respuesta a esta problemática, se propusieron acciones cuyo objetivo general se enfoque en un aumento de ventas beneficiando al posicionamiento y consiguiendo notoriedad y recordación. Las acciones se plantearon proponiendo una mejora de la User Experience (UX), optimización de redes sociales, generación de convenios con universidades y despachos jurídicos, realización de flashmobs, oferta de webinars y promociones que favorezcan el contacto presencial y virtual con los consumidores y posibles consumidores. The present final degree project corresponds to a Case Report, where the behavior of 12 Tablas Digital, a legal marketing company based in the province of Córdoba with national and international presence, was analyzed. A marketing plan was designed to be implemented in the 2024-2025 period, considering the macro and microenvironment factors that directly impact the company. Using a specific theoretical framework for the aforementioned field, it was concluded that 12 Tablas Digital has untapped sales potential due to a lack of positioning and online presence. To address this issue, actions were proposed with the general objective focused on increasing sales, benefiting positioning, and achieving notoriety and recall. The actions proposed include improving User Experience (UX), optimizing social media, establishing partnerships with universities and legal firms, organizing flashmobs, offering webinars, and promotions that facilitate both in-person and virtual contact with consumers and potential consumers.
Innovación y Marketing en MANSER SRL: Camino hacia la Transformación Digital y Liderazgo Estratégico.
(Universidad Siglo 21, 2024-09-26) Meyer, Constanza Azul; Rodriguez, Francisco Javier
En el presente trabajo final de grado se lleva a cabo un análisis detallado de la empresa Manser S.R.L., una industria metalúrgica situada en Córdoba, Argentina, con amplia trayectoria en los sectores automotriz y agroindustrial. El tiempo estipulado para el desarrollo y ejecución de este plan abarca 12 meses, año 2025. El principal objetivo del proyecto es diseñar un plan de marketing integral que permita consolidar la empresa como líder dentro de su industria y abrir nuevas oportunidades de negocio. A través de un enfoque estratégico, se plantean acciones innovadoras y efectivas, como la participación en exposiciones industriales de alto impacto, la formación de alianzas estratégicas con importantes empresas y la incorporación de redes sociales activas. El trabajo combina diferentes herramientas y metodologías de análisis y planificación para identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que enfrenta la empresa, considerando el contexto actual del mercado. Estas acciones buscan no solo reforzar la relación con clientes existentes, sino también ampliar su red de contactos comerciales, mejorar el posicionamiento y fomentar su expansión en los mercados. Este enfoque integral permite a Manser adaptarse a un entorno competitivo y en constante evolución, maximizando sus oportunidades de crecimiento. This final degree project presents a detailed analysis of Manser S.R.L., a metallurgical company based in Córdoba, Argentina, with extensive experience in the automotive and agricultural industries. The timeline for the development and execution of the plan spans 12 months, targeting implementation in 2025. The primary objective of this study is to design a comprehensive marketing plan aimed at establishing the company as a leader in its sector while unlocking new business opportunities. Through a strategic approach, the project proposes innovative and effective actions, including participation in high-impact industrial exhibitions, forming strategic alliances with key companies, and leveraging active social media platforms. The study integrates various analytical and planning tools to identify the strengths, weaknesses, opportunities, and threats facing the company, while addressing the current market context. The proposed actions aim to strengthen relationships with existing clients, expand the network of commercial contacts, enhance brand positioning, and drive the company’s expansion into broader markets. This comprehensive approach enables MANSER to adapt to a competitive and ever-evolving environment, maximizing its growth potential.