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Trabajos Finales de Grado y Posgrado

Últimos documentos

Optimiza tus Campañas Publicitarias: Estrategias y Herramientas de Automatización de Marketing
(Universidad Siglo 21, 2025-08-07) Valladares,Ezequiel
Este trabajo se centró en el desarrollo de una solución de automatización de marketing dirigida a pequeñas y medianas empresas (pymes). El objetivo principal es optimizar la gestión de campañas publicitarias en un entorno digital competitivo. La propuesta incluye la automatización de tareas clave, como la segmentación de audiencias, la personalización de mensajes y la programación de publicaciones en redes sociales, permitiendo a las pymes gestionar sus estrategias de marketing de manera más eficiente. Se realizó un análisis exhaustivo de los costos involucrados, que abarca los costos de personal, hardware y software, revelando que la inversión es viable y acorde a las capacidades de las pymes. La integración de tecnologías avanzadas, como inteligencia artificial y análisis predictivo, se plantea como una forma de mejorar la competitividad de estas empresas en el mercado. El proyecto no solo tiene como meta mejorar la eficiencia operativa de las pymes, sino también democratizar el acceso a herramientas de marketing digital, permitiendo que puedan adaptarse a las exigencias del mercado y crecer sosteniblemente. En conclusión, esta solución representa una oportunidad para impulsar la innovación y el desarrollo económico en el sector de las pequeñas y medianas empresas, garantizando su capacidad para prosperar en un entorno digital en constante evolución.
Manos que hablan, servicio que incluye: lengua de señas en el Hotel Howard Johnson.
(Universidad Siglo 21, 2025-11-17) Lemos, María del Pilar; Rossi, Bruno
El presente Trabajo Final de Grado, desarrollado bajo el formato de reporte de caso, aborda la problemática de la escasa accesibilidad comunicacional en el Hotel Howard Johnson Villa Carlos Paz, específicamente la ausencia de personal capacitado en Lengua de Señas Argentina (LSA). A partir del diagnóstico institucional y del análisis del contexto turístico nacional, se identifica que las personas sordas e hipoacúsicas enfrentan barreras significativas para participar plenamente del turismo, debido a la carencia de recursos comunicacionales adecuados. Frente a esta realidad, se diseña un plan operativo de capacitación en LSA, dirigido al personal que mantiene contacto directo con los huéspedes, con el objetivo de garantizar una atención más inclusiva y equitativa. La propuesta contempla una formación virtual asincrónica de tres semanas, complementada con instancias de seguimiento, reuniones de retroalimentación y evaluación mediante indicadores de participación, desempeño y satisfacción. Esta intervención no solo apunta a mejorar la calidad del servicio ofrecido, sino que también busca fortalecer el posicionamiento competitivo del hotel, alineándose con los principios de turismo accesible y respondiendo eficazmente a las crecientes demandas de inclusión social en el sector.
Plan de innovación en eventos para el hotel Howard Johnson Villa Carlos Paz
(Universidad Siglo 21, 2023-11-19) Gargiulo, Leonardo Rafael; Rossi, Bruno
El objetivo de este trabajo fue crear una propuesta disruptiva dentro del hotel Howard Johnson Villa Carlos Paz, por medio de la implementación de barras móviles, brindando un servicio amplificado y creativo denominado Flair. Esta iniciativa pretende captar a los huéspedes provenientes del turismo de reuniones, optimizando las prestaciones del hotel en materia de eventos corporativos, sociales y empresariales, potenciando a su vez el turismo gastronómico en la provincia de Córdoba. Internamente, se evidenció que el departamento de Alimentos y Bebidas presentaba algunas carencias, principalmente en el área de Bar. Por este motivo, se optó por un proyecto de servicio temático, mediante la proveeduría de marcas de bebidas características de la provincia y la integración de una sala de experiencias gastronómicas, la cual plasmaba los diversos circuitos turísticos de Córdoba. Por otro lado, fuera del hotel, se ideó un sistema comercial basado en eventos móviles con una logística y operatividad diferencial, apuntando a maximizar el reconocimiento de la marca por medio de campañas de marketing, así como con la participación en todo tipo de eventos relacionados con el marketing ferial. Dado lo expuesto, es posible indicar que esta propuesta se anheló dar un mejor tratamiento a la curva de la demanda, especialmente en bajas temporadas, incrementando los eventos y superando a la competencia en el mercado.
Plan de Marketing Integral para atraer al Turismo de Reuniones al Hostal Las Golondrinas
(Universidad Siglo 21, 2025-05-08) Scocco, Florencia; Rossi, Bruno
El presente escrito tiene como objetivo principal desarrollar un plan de marketing integral que permita al hostal ‘Las Golondrinas’ posicionarse como una opción destacada para el turismo de negocios en Argentina. Este mercado se considera clave debido a su alto potencial de rentabilidad, ya que los viajeros de negocios suelen generar estancias más prolongadas y un mayor gasto promedio en comparación con otros tipos de turistas. Además, el turismo de negocios representa una oportunidad de crecimiento en un contexto donde el hostal enfrenta una creciente competencia y necesita diversificar sus servicios para mantenerse en competitividad. El trabajo comenzó con un análisis detallado tanto del entorno interno como externo del hostal. Con base en ello, se definieron objetivos específicos y se plantearon estrategias enfocadas en el diseño de servicios dirigidos a empresas. Entre estos servicios se incluyen programas que combinan alojamiento con actividades como capacitaciones y team building.
Profesionalización de empresas familiares de servicios de alojamiento en Ciudad de San Juan, Argentina.
(Universidad Siglo 21, 2024-11-13) Perez Massaccesi, Ignacio Javier; Rossi, Bruno
Este trabajo de investigación se centra en el análisis de las empresas familiares dedicadas al alojamiento en la Ciudad de San Juan, con el objetivo de examinar el nivel de profesionalización de sus recursos humanos y entender cómo esta situación impacta en su eficacia y sostenibilidad a largo plazo. A través de un estudio descriptivo, de enfoque cuantitativo y diseño no experimental, se aplicó una encuesta para recolectar datos precisos sobre el nivel de formación e inserción del capital humano, así como sobre el desarrollo de la gestión empresarial, tomando como marco el ‘Modelo de los Tres Círculos’. Este modelo permitió examinar la integración de los subsistemas de familia, empresa y propiedad, con miras a un funcionamiento armonioso. Los resultados obtenidos reflejaron que el nivel de profesionalización en estas empresas de alojamiento no alcanza aún el estándar ideal para ofrecer un servicio plenamente acorde con las demandas actuales, aunque se evidenciaban esfuerzos hacia una mejora continua que puede potenciar su éxito. De este modo, se concluyó que la inversión en capacitación y desarrollo del personal impulsaría mejoras sustanciales en la calidad del servicio, la eficiencia operativa, la seguridad y la capacidad para innovar, planificar y adaptarse, contribuyendo a la productividad general de estas empresas. This research focuses on the analysis of family businesses dedicated to lodging in the city of San Juan, with the objective of examining the level of professionalization of their human resources and understanding how this situation impacts their efficiency and sustainability in the long term. Through a descriptive study, with a quantitative approach and a non-experimental design, a survey was applied to collect precise data on the level of training and insertion of human capital, as well as on the development of business management, using the Three Circles Model as a framework. This model made it possible to analyze the integration of the subsystems of family, business and ownership, with a view to their harmonious functioning. The results obtained show that the level of professionalization in these lodging companies has not yet reached the ideal standard to offer a service fully in line with current demands, although there is evidence of efforts towards continuous improvement that can enhance their success. Thus, it is concluded that investment in personnel training and development would promote substantial improvements in the quality of service, operational efficiency, safety and the capacity to innovate, plan and adapt, contributing to the overall productivity of these companies.