Aprovechar oportunidades de crecimiento en mercados hoteleros

Abstract

En este trabajo final de grado podrás encontrar el análisis y el desarrollo de un plan de marketing, sobre un hotel de 4 estrellas, situado en Villa Carlos Paz, el cual se encuentra en un mercado en crecimiento, pero que no lograba obtener los resultados deseados. El hotel gracias a sus sistemas informáticos cuenta con mucha información sobre los clientes, esta información no estaba siendo utilizada para tomar decisiones de marketing, sumado a lo anterior, no se estaba midiendo la efectividad de las acciones realizadas. Gracias a él plan de marketing ejecutado, el hotel logro ampliar su cuota de mercado, obteniendo un share del 33%, en base a acciones de marketing segmentadas para clientes de alto potencial, y desarrollando una mejor experiencia para los huéspedes, generando mayor fidelización y recomendación.

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