Abstract
En el siguiente reporte sobre la empresa Ledesma S.A.I.I. se presenta un plan estratégico con
el cual podrá aumentar sus ventas e innovarse en nuevas tecnologías, como lo es un CRM. Para
esto, se realizó un análisis diagnóstico del entorno externo, interno y del mercado en el cual
compite. Con este proyecto se podrá aumentar el control de las tareas de los empleados, y por
otra parte, aumentar la rentabilidad de una de sus unidades de negocios, la del alcohol. Esto será
posible mediante dos planes de acción, los cuales pueden ser trabajados de manera
independiente.