Abstract
Luego de un análisis exhaustivo de la empresa Lozada Viajes y su entorno, se
detectaron problemas como comunicación ineficiente, canales confusos de comunicación,
falta de procesos y la ausencia de líderes. Todo esto impactando negativamente en la
empresa.
Lo que se pretende es evidenciar esos problemas existentes y proponer un plan
para poder corregirlos en el corto plazo y lograr una mayor eficacia a la empresa.
Para eso, se presenta un Plan de Comunicación Interna y de Formación de Lideres
Coach para la empresa familiar dedicada a la venta de viajes.