Diseño e Implementación de Cuadro de Mando Integral aplicado a la empresa MAN-SER S.R.L.

Abstract

Este reporte de caso plantea el diseño e implementación de un Cuadro de mando integral para la empresa MAN-SER S.R.L. ubicada en la provincia de Córdoba, en base al análisis realizado de la empresa, proporcionando a la organización las claves para medir su éxito, potenciar y afinar la toma de decisiones. La propuesta se sustenta en un marco teórico basado en los enunciados de Kaplan y Norton sobre las perspectivas del Cuadro de Mando Integral que le permita agregar valor a la empresa. Para ayudar a mejorar estos y otros aspectos se propone un mapa estratégico e indicadores de medición con una matriz semáforo que muestre el nivel de alcance de objetivos. Se puede concluir que el Cuadro de mando integral brindará a la compañía visibilidad, posicionamiento actual en relación con los objetivos y guiará a los directivos en el proceso de toma de decisiones.

DESTACADO