Abstract
En virtud de los distintos análisis realizados tanto al entorno externo e interno del Howard Johnson, se llegó a la conclusión que este plan es necesario para mejorar el flujo de la información desde el primer contacto con el nuevo colaborador mediante un proceso de inducción adecuado haciendo uso de herramientas tecnológicas, siempre acompañados de personal jerárquico capaz de potenciar las habilidades y características de los colaboradores. En este trabajo de Reporte de caso sobre el hotel Howard Johnson, se planteó la necesidad de contar con un plan estratégico que vincule la comunicación interna de la organización mediante el uso de una página web y aplicaciones para Android, con mandos medios que se transformen en lideres mediante el uso de herramientas como el coaching