De Tradicional a Omnicanal: Reposicionando Empresa Turística en 2021

Abstract

En el siguiente Reporte de Caso se dará a conocer un plan de implementación de acciones de marketing para que la empresa Lozada Viajes puede renovar su posicionamiento de marca y modelo de negocio a través de la omnicanalidad. Se comienza analizando la situación y el entorno en el cual se encuentra la empresa, realizando un análisis de mercado de la demanda, los competidores, las cinco fuerzas de Porter y un estudio del macro ambiente con variables económicas, políticas y legales, medioambientales, tecnológicos y sociales. Al analizar la situación se encontraron oportunidades de mejora para la empresa, la más importante, desarrollar una experiencia omnicanal y reposicionar marca a través de este atributo. En base a esto se creó un marco teórico para dar sustento al plan de acciones de marketing y por último se desarrolla el plan con los objetivos y acciones a seguir por la empresa para lograr reposicionar la marca.