Proyecto de Aplicación Profesional: Grupo Operativo en la Empresa Repuestos S.A. (nombre ficticio)

Abstract

En el siguiente trabajo, a partir de un diagnóstico realizado en el área administrativa de la empresa “Repuestos S.A.”, se presenta un proyecto de aplicación con la finalidad de modificar aquellos aspectos que se encontraron como conflictivos. Estos fueron las relaciones interpersonales entre los empleados del área. La demanda se formuló enunciando problemas en en cuanto a la asignación y ejecución de tareas, y posteriormente se mencionaron problemas en las relaciones interpersonales cuyas causas se atribuyeron a la comunicación y al estilo de liderazgo ejercido. El diagnóstico, por lo tanto, tuvo como finalidad detectar la calidad de las relaciones interpersonales considerando como aspectos influyentes de las mismas la asignación y distribución de tareas, la comunicación y el estilo de liderazgo ejercido. Como metodología de diagnóstico se emplearon entrevistas de descripciones de puestos, entrevistas semidirigidas al personal jerárquico del área, y dos instrumentos de recolección de información uno de ellos sobre comunicación y relaciones, y el otro sobre distintos aspectos del trabajo. Los resultados de los instrumentos coincidieron ampliamente en cuanto a que las relaciones interpersonales del área administrativa no son óptimas para su funcionamiento, como tampoco lo son para la satisfacción del personal que trabaja en ella. Muchas de las ineficacias del trabajo son producidas por la falta de comunicación en las relaciones ya que éstas no son buenas. Por lo tanto, como propuesta se diseñó un proyecto de aplicación de un grupo operativo (tomado de la teoría de Enrique Pichón Riviere, 1985) integrado por los empleados. Como tarea explícita se realizarán análisis de los procesos y la información necesaria para trabajar en el área administrativa en forma eficiente. Según esta teoría, la tarea implícita del quehacer grupal, en función de la tarea explícita mejorará las relaciones interpersonales de sus miembros. Finalmente, se presenta un anteproyecto de las acciones a realizar para llevar adelante la propuesta de aplicación profesional, que se infiere luego del marco teórico investigado.