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Innovación Abierta en el eCommerce: Santex y Mercado Libre en la Creación de Soluciones de Pago Seguras y Modernas
(Universidad Siglo 21, 2025-09) Baron, Silvana Noemi
Este informe de caso (RC) aborda el desafío de implementar un sistema de pagos con criptomonedas en la plataforma de Mercado Libre mediante una estrategia de innovación abierta en colaboración con Santex. Se analiza cómo esta sinergia busca responder a la creciente demanda de métodos de pago seguros, modernos y adaptados a las tendencias tecnológicas en América Latina. A través del análisis contextual y estratégico, se identifican las fortalezas y desafíos de ambas empresas para desarrollar una solución que integre tecnología avanzada y enfoque en la inclusión financiera. Este trabajo destaca cómo la innovación abierta permite optimizar recursos y superar barreras regulatorias y tecnológicas, posicionando a ambas compañías como líderes en el sector digital y en la transformación del comercio electrónico regional.
Propuesta de innovación abierta entre Santex y Happy Employees para su caso de éxito Vistage, intervención en comunicación interna con enfoque en Bienestar Organizacional
(Universidad Siglo 21, 2025) Cardozo, Gisele Verónica
El presente trabajo analiza una propuesta de innovación abierta para fortalecer la comunicación interna y el bienestar organizacional en Vistage Argentina, en alianza con Santex y Happy Employees. El caso parte de una problemática identificada en la baja participación, deficiencia de canales comunicativos y resistencia al cambio dentro del departamento de comunicación institucional. Mediante la articulación de estrategias innovadoras y el enfoque colaborativo, se propone una intervención estructurada en fases que incluye diagnóstico, diseño de soluciones, implementación de tecnologías colaborativas y evaluación continua. El abordaje se sustenta en marcos teóricos sobre innovación abierta, comunicación interna y bienestar laboral, proponiendo la co-creación como mecanismo para fortalecer la cultura organizacional y adaptarse a entornos cambiantes. La intervención prevé una duración de seis meses, alcanzando a toda la organización, con indicadores concretos de evaluación para medir impacto y sostenibilidad
Innovación Abierta para la Inclusión Neurodivergente en BANCOR mediante la Integración de Inteligencia Artificial en Entornos Laborales, por SANTEX y Neurodivergentes & Co
(Universidad Siglo 21, 2025) Molina, Federico Gastón
El presente Trabajo Final propone un modelo de innovación abierta acoplada para promover la inclusión laboral de personas neurodivergentes, integrando inteligencia artificial (IA) y transformación cultural organizacional. El caso se centra en la colaboración entre SANTEX, empresa tecnológica; Neurodivergentes & Co., startup especializada en inclusión; y BANCOR, entidad financiera pública. El trabajo parte de la identificación de una brecha: si bien existen herramientas como Talent IA, aún no se han aplicado de manera estratégica para favorecer la diversidad cognitiva. El marco teórico articula conceptos de transformación digital, IA aplicada al talento humano, innovación abierta y neurodiversidad, destacando la necesidad de rediseñar los entornos laborales desde un enfoque inclusivo y ético. A través del análisis del entorno (PESTEL) y del diagnóstico interno (FODA), se evidencia que SANTEX cuenta con capacidades para liderar este proceso, aunque enfrenta desafíos culturales y técnicos. La propuesta incluye un plan de implementación por fases, que contempla el rediseño de algoritmos inclusivos, la capacitación de equipos, el acompañamiento a talento neurodivergente y la evaluación de impacto. Se concluye que el modelo puede fortalecer la competitividad organizacional, generar valor social y servir como referencia replicable para otras organizaciones comprometidas con la diversidad.

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