Innovación Abierta en el eCommerce: Santex y Mercado Libre en la Creación de Soluciones de Pago Seguras y Modernas

Abstract

Este informe de caso (RC) aborda el desafío de implementar un sistema de pagos con criptomonedas en la plataforma de Mercado Libre mediante una estrategia de innovación abierta en colaboración con Santex. Se analiza cómo esta sinergia busca responder a la creciente demanda de métodos de pago seguros, modernos y adaptados a las tendencias tecnológicas en América Latina. A través del análisis contextual y estratégico, se identifican las fortalezas y desafíos de ambas empresas para desarrollar una solución que integre tecnología avanzada y enfoque en la inclusión financiera. Este trabajo destaca cómo la innovación abierta permite optimizar recursos y superar barreras regulatorias y tecnológicas, posicionando a ambas compañías como líderes en el sector digital y en la transformación del comercio electrónico regional.This case report (RC) addresses the challenge of implementing a cryptocurrency payment system on Mercado Libre's platform through an open innovation strategy in collaboration with Santex. The study examines how this synergy aims to meet the growing demand for secure, modern payment methods aligned with technological trends in Latin America. Through contextual and strategic analysis, the strengths and challenges of both companies are identified to develop a solution integrating advanced technology and a focus on financial inclusion. This report highlights how open innovation enables resource optimization and overcomes regulatory and technological barriers, positioning both companies as leaders in the digital sector and the transformation of regional eCommerce.