Plan de mejora en la comunicación interna – Orientado a la calidad en la atención del sanatorio “Prof. León S. Morra”

Abstract

En el presente reporte de caso, se hace mención sobre lo importante que es fortalecer la comunicación interna en el sanatorio “Profesor León S. Morra” situado en la provincia de Córdoba. Fundado en el año 1927 brindando en sus inicios como lo demandaba la práctica de la época, atención exclusivamente de internación y con el correr del tiempo se fue actualizando y recién en el año 1960 se incorporaron centros de atención ambulatoria. Como problemática principal se planteó la falta de estrategia comunicacional interna, que repercutía directamente sobre la calidad en la atención brindada. Luego de un profundo análisis de la institución, contexto, antecedentes de estudios sobre la modalidad de atención y comunicación en el ámbito de la salud mental, se confecciono un marco teórico con el objetivo de sustentar las acciones propuestas. En el plan se implementaron programas y tácticas específicas para cada público con excelentes resultados. También se definieron los recursos necesarios, presupuesto, tiempos estipulados y evaluación global de todo el plan, finalizando con las conclusiones del plan. Como cierre, se hace mencionaron de algunas recomendaciones que no fueron contempladas en esta oportunidad, pero se las consideraron importantes y complementarias al plan.