Sistema de búsqueda y oferta de servicios de oficio

Abstract

En el sector automotriz, la falta de transparencia en los servicios de reparación y los mecanismos deficientes de comunicación en los establecimientos llevaron a una creciente desconfianza entre los propietarios de vehículos. Además, debido al constante avance de la tecnología automotriz y la creciente familiaridad de las personas con la conectividad, la brecha tecnológica entre talleres y sus clientes ha incrementado de manera significativa. Dichas problemáticas fueron el enfoque de este proyecto, donde se identificó la necesidad de desarrollar una aplicación móvil que permitiera a los centros de reparación optimizar la administración de sus procesos, personalizar los procedimientos de interacción con sus clientes y facilitar el seguimiento de reparaciones. La elección de este tema se basó en la creciente demanda de soluciones tecnológicas en el sector, la oportunidad de innovar en la gestión de estos servicios y facilitar la modernización de los talleres de mecánica automotriz. El desarrollo de la aplicación cumplió con los objetivos planteados, ofreciendo una plataforma intuitiva tanto para los propietarios de vehículos como para los colaboradores de los talleres. Esta plataforma mejoró la transparencia de las operaciones, la confianza en los establecimientos, y también contribuyó a reducir la incertidumbre y la insatisfacción de los clientes, ofreciendo una solución tecnológica avanzada que benefició a la sociedad al facilitar la administración y el acceso a servicios automotrices de calidad.

In the automotive sector, the lack of transparency in repair services and poor communication mechanisms in establishments led to growing mistrust among vehicle owners. Furthermore, due to the constant advancement of automotive technology and people's growing familiarity with connectivity, the technological gap between workshops and their customers has increased significantly. These problems were the focus of this project, where the need to develop a mobile application that would allow repair centers to optimize the administration of their processes, personalize interaction procedures with their customers and facilitate the monitoring of repairs was identified. The choice of this topic was based on the growing demand for technological solutions in the sector, the opportunity to innovate in the management of these services and facilitate the modernization of automotive mechanics workshops. The development of the application met the stated objectives, offering an intuitive platform for both vehicle owners and workshop collaborators. This platform improved the transparency of operations, the trust in the establishments, and also helped to reduce the uncertainty and dissatisfaction of customers, offering an advanced technological solution that benefited society by facilitating the management and access to high-quality automotive services.