¿Como se comporta el consumidor online santiagueño según su generación?

Abstract

En el presente manuscrito se buscó conocer el comportamiento de las distintas generaciones (Babyboomers, X, Y/Millennials) de consumidores en el entorno online de la provincia de Santiago del Estero. Se tuvo presente en todo momento el objetivo de conocer los gustos y preferencias de los consumidores santiagueños en base a la generación a la que pertenecen. Primero se realizó una investigación exploratoria con enfoque cualitativo, haciendo entrevistas con guía de pautas a ocho empresarios y seis desarrolladores webs referentes en el tema de la provincia. Luego, una investigación descriptiva con enfoque cuantitativo, médiate encuesta online, para las distintas generaciones de consumidores (n=384). Entre los resultados más destacados encontramos las razones por las que los consumidores santiagueños realizan compras online, siendo la variedad (con un 87,6% y 86,9%) la opción más elegida por dos generaciones. También se conocieron los productos más comprados en las tiendas online, estando entre las primeras opciones la tecnología y electrodomésticos. Quedaron en evidencia las diferencias que presentan los consumidores santiagueños, respecto a otras provincias, en cuanto a sus preferencias, patrones y motivos de compra en las tiendas online. También la necesidad de llevar a cabo futuras investigaciones específicas para tener un conocimiento acabado de los consumidores online santiagueños.