Caso Tarjeta Naranja: Plan estratégico para el incremento de ingresos que permitan generar flujo propio de dinero, reduciendo gastos financieros y mejora en la utilidad del negocio y sustentabilidad económica

Abstract

El presente trabajo aplica a la empresa Naranja S.A.; dedicada a la prestación de servicios financieros, bajo la marca Tarjeta Naranja, y la Fintech Naranja X. El objetivo es analizar los distintos factores externos e internos que han provocado en los últimos años caída de rentabilidad y de capital de trabajo. Detectar las problemáticas sobre las cuales proponer posibles caminos de solución. A lo largo del estudio y análisis se observaron entre otros, factores económicos que afectan el mercado en general y en particular a los servicios financieros. Con base en dicho análisis se desarrolla un plan estratégico con el objetivo de incrementar la rentabilidad 3pp (puntos porcentuales) para el año 2023. Este crecimiento estará generado principalmente por un trabajo de mejora en los distintos aspectos que componen el estado de resultados. Adicionalmente se debe realizar trabajo en los conceptos de omnicanalidad y servicio al cliente, básicos para crear ventaja competitiva en el incipiente mercado del online. Finalmente se remarca la importancia de la redefinición del organigrama de la empresa y el trabajo en el aspecto cultural de comunicación de cara a la nueva etapa de crecimiento