Generación de plan de comunicación interna mediado por la tecnología y formación de lideres coach en Lozada Viajes y Turismo

Abstract

El reporte de caso fue realizado en la empresa Lozada Viajes de la provincia de Córdoba que surgió a fines de los años 80 y se posiciono en el año 2009 como la franquicia más reconocida y querida en el interior del país gracias a su red de más de 80 sucursales. Esta empresa presentaba como problemas centrales problemas de comunicación interna debido a la gestión descentralizada y descoordinada entre la casa central y las franquicias y un estilo de liderazgo tradicional que llevaba a que la empresa no pudiera mejorar el sentimiento de sus colaboradores. Motivo por el cual se diseñó un plan de implementación que tuvo como objetivo implementar un plan de comunicación digital que permita mejorar la transmisión de la información y capacitar a los mandos medios en liderazgo coach con la finalidad de poder incrementar sus ganancias netas en un 15%. Dando como resultado un retorno de inversión del 302%.