Generación de plan de comunicación interna mediado por la tecnología y formación de lideres coach en Lozada Viajes y Turismo
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2023-03Abstract
El reporte de caso fue realizado en la empresa Lozada Viajes de la provincia de Córdoba
que surgió a fines de los años 80 y se posiciono en el año 2009 como la franquicia más
reconocida y querida en el interior del país gracias a su red de más de 80 sucursales. Esta
empresa presentaba como problemas centrales problemas de comunicación interna debido a
la gestión descentralizada y descoordinada entre la casa central y las franquicias y un estilo
de liderazgo tradicional que llevaba a que la empresa no pudiera mejorar el sentimiento de
sus colaboradores. Motivo por el cual se diseñó un plan de implementación que tuvo como
objetivo implementar un plan de comunicación digital que permita mejorar la transmisión de
la información y capacitar a los mandos medios en liderazgo coach con la finalidad de poder
incrementar sus ganancias netas en un 15%. Dando como resultado un retorno de inversión
del 302%.
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