Cuadro de Mando Integral en empresa metalúrgica: MAM-SER S.R.L.

Abstract

El presente trabajo plantea el diseño e implementación de un Cuadro de Mando Integral para la empresa metalúrgica MAN-SER S.R.L. como una herramienta de gestión para el control interno de la empresa con el objeto de aumentar su rentabilidad. Se analizó la situación macro y micro de la empresa para conocer su situación actual y así, comprender cuáles son los inconvenientes que debe enfrentar y potenciar sus ventajas. Se elaboró un mapa estratégico indicando sus objetivos estratégicos que permitan lograr el cumplimiento de la misión y visión de la empresa. A posterior se establecieron los indicadores establecidos para dichos objetivos y sus valores metas. Por último, se elaboró el Cuadro de Mando Integral, con los indicadores correspondientes, de acuerdo a las 4 perspectivas dejando entrever la semaforización con el fin de aplicar las acciones correctivas necesarias cuando se verifiquen valores que se alejen del nivel óptimo establecido. Una vez finalizada su implantación, se debe asegurar su continuidad ya que esto trae aparejado mejor rentabilidad, aumento de la satisfacción y fidelidad de los clientes, captación de nuevos mercados y además logra un mejor clima laboral.