Plan de gestión de información interna y externa. Diseño e implementación del cuadro de mando integral de la empresa MAN-SER S.R.L.

Abstract

El presente reporte da cuenta del diseño de un cuadro de mando integral para una empresa del ramo metalúrgico de la ciudad de Córdoba, Argentina. Esta empresa, a pesar de ser reconocida en su mercado y haber certificado normas de calidad ISO 9001, evidencia falencias en la organización y utilización de la información, que tiene a disposición para la toma de decisiones estratégicas. Con la finalidad de corregir esas falencias, se establece un plan de implementación de un cuadro de mando integral. Herramienta que le permitirá a la organización, a través de objetivos estratégicos definidos en torno a cuatro perspectivas y de indicadores de gestión que permitirán valorar dichos objetivos, contar con información confiable que le permita tomar decisiones estratégicas inteligentes. Adicionalmente, se espera que, con su implementación la visión y misión que tuvo inicialmente la dirección general, trascienda a todo el personal de la empresa fomentando la internalización de dichos objetivos, y visualizando la organización como un todo.

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