Planificación estratégica como instrumento para fidelizar y captar más clientes, buscando la ventaja en la grieta que abrió el virus COVID-19”

Abstract

El presente trabajo final de grado propone una planificación estratégica para la empresa Tarjeta Naranja, la misma si bien tiene alcance nacional centra su sede de la provincia de Córdoba, es una empresa perteneciente al rubro financiero, emisión y cobro de tarjetas de crédito y débito. El objetivo del presente reporte es brindar una solución a la principal problemática que afronta la empresa actualmente, la rentabilidad, debido a que por la situación económica que afecta no solo a esta empresa si no al país en general, la empresa tiene rediseñar las formas de sus ingresos y costos, determinando planes que accionen hacia ese objetivo de incrementar rentabilidad. La Planificación estratégica hoy es una herramienta altamente usada por las empresas más exitosas para lograr una integridad y mejora de las condiciones de información y gestión de crecimiento. La estrategia propuesta es de la Matriz de Ansoff desarrollo de nuevo mercado, la cual permite con los mismos productos ingresar a nuevos mercados aún no explorados, permitiendo de acuerdo a ciertas actividades desarrolladas bajo la nueva forma de trabajo llegar a obtener un aumento en la rentabilidad.DESTACADO