Implementación de Cuadro de Mando Integral como metodología de gestión en el Hotel Howard Johnson Villa Carlos Paz

Abstract

El presente Trabajo Final de Grado se propone una planeación estratégica basada en el diseño e implementación de la herramienta Cuadro de Mando Integral en el Hotel Howard Johnson de la ciudad Villa Carlos Paz, ubicado en la provincia de Córdoba, Argentina. El cual a pesar de su éxito carece de un instrumento de control de gestión que le facilite la evaluación de desempeño perjudicando las estrategias planteadas y su posicionamiento. El fin de la propuesta de aplicación del CMI como modelo de gestión es proveer un efectivo control integral de la información interna y externa, proporcionando una visión global de la situación del Hotel, permitiendo aplicar una estrategia clara para todas sus áreas, midiendo de manera sistemática su nivel de éxito a través de indicadores claves, brindando la oportunidad de realizar cambios en la práctica minimizando los riesgos, manteniendo una posición competitiva dentro del mercado hotelero