Planificación estratégica mediante la herramienta fidelización de mercado con el fin de lograr un aumento de clientes para la empresa Argentina Ledesma S.A.A.I.

Abstract

La intención del presente Reporte de Caso fue ofrecerle a la Empresa Ledesma S.A.I.I.; herramientas para la profesionalización de los procedimientos cursados en la organización en un mediano plazo con el fin de lograr alcanzar una adecuada fidelización de clientes con respecto a los productos comprendidos en la unidad de negocio del azúcar, más precisamente en los productos lights de la misma, como lo son por ejemplo edulcorantes, azúcar light, azúcar rubio, azúcar 0% calorías. Esta planificación fue propuesta para desmarcar esa relación que existe entre la marca solo con el producto del azúcar y no con sus derivados. Para lograr lo anterior; fue necesario presentar una planificación estratégica, que contenga una estrategia de crecimiento como la de fidelización de clientes usando la innovación tecnológica, provocando un aumento en las ventas y las utilidades. La implementación provocará que la empresa tenga que invertir una suma de $ 12.461.602,45 para dar inicio al plan, obteniendo un retorno sobre la inversión del 124,45% positiva en el tiempo previsto.