Comportamiento del consumidor y desarrollo del E-commerce en el Rubro Automotriz.

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar cuáles son aquellos aspectos que motivan y ponen freno a los consumidores de la ciudad de Córdoba en la adquisición de un vehículo automotor en línea. Para cumplir con los objetivos propuestos en el presente trabajo se optó por realizar, en primera instancia, un estudio de alcance exploratorio bajo el análisis cualitativo de los datos a través de un grupo focal; en éste, los consumidores han puesto en evidencia la falta de desarrollo en las plataformas de los sitios automotrices. En segunda instancia, se realizó una investigación de alcance descriptivo, analizando los datos de los 385 encuestados de manera cuantitativa. En este segundo análisis se pudo establecer que el 27% de los consumidores de la ciudad de Córdoba está dispuesto a adquirir un vehículo 100% online. A partir del análisis de los datos recolectados resulta pertinente que los oferentes del rubro automotriz ejecuten acciones concretas para potenciar la comercialización de este bien por el mencionado canal, atendiendo a la seguridad en plataformas de pago, implementando recursos multimediales facilitadores de toma de decisión, ofrecer información perfecta del producto, brindar asesoramiento en línea y realizar mejoras en términos y condiciones de venta para incentivar la compra por este canal.