Big Data e Inteligencia Artificial Aplicada al Sector de Comercialización de Insumos Médicos en Pergamino

Abstract

La Big Data e inteligencia artificial han llegado a nuestras vidas de una forma disruptiva. Hoy en día hablamos de la Cuarta Revolución Industrial, pero esta, ¿cómo afecta a los diferentes sectores industriales? ¿De qué manera se logra innovar con las nuevas herramientas? En nuestra economía existen sectores claves y de extrema necesidad, por eso nos planteamos: evaluar, entre abril y junio de 2025, el grado de conocimiento y tipología de adaptación organizacional (procesos, estructura, tecnología y competencias) requerida para la adopción de Big Data en empresas de comercialización de insumos médicos de Pergamino, a fin de orientar decisiones de gestión en el marco de la Cuarta Revolución Industrial. La investigación realizada tiene un alcance descriptivo, de enfoque cualitativo, con un diseño no experimental y transeccional. Se utilizó un formulario de preguntas semiestructurado. La muestra es de tipo no probabilística intencional y los participantes son altos cargos jerárquicos de farmacias, droguerías y ortopedias. Después de un análisis exhaustivo de las respuestas obtenidas, se llega a visualizar que se reconoce la necesidad y los beneficios de la adopción de la Big Data e inteligencia artificial para la innovación en el management; sin embargo, no hay una adopción estructural significativa. Los participantes reconocen que al incorporar estas herramientas obtienen mejoras en la toma de decisiones, gestión del inventario y rapidez. Asimismo, lo hemos observado en los resultados de otras investigaciones en otras ciudades que se presentan en la introducción. Sin embargo, una barrera importante es la falta de capacitación y conocimiento sobre el tema. A partir de la investigación y sus resultados, es momento de actuar, realizar un cambio estructural y adaptar las organizaciones a la nueva Revolución Industrial, aprovechando las oportunidades para la mejora competitiva.Big Data and artificial intelligence have entered our lives in a disruptive manner. Today, we speak of the Fourth Industrial Revolution, but how does it affect different industrial sectors? In what ways can innovation be achieved through these new tools? Within our economy, there are key sectors of critical importance. Therefore, we aim to evaluate, between April and June 2025, the level of knowledge and the type of organizational adaptation (processes, structure, technology, and competencies) required for the adoption of Big Data in medical supplies marketing companies in Pergamino, in order to guide management decisions within the framework of the Fourth Industrial Revolution. This research is descriptive in scope, with a qualitative approach and a non-experimental, cross-sectional design. A semi-structured questionnaire was used. The sample was non-probabilistic and intentional, composed of senior executives from pharmacies, drugstores, and orthopedic supply businesses. After a thorough analysis of the responses obtained, it became clear that participants recognize both the need for and the benefits of adopting Big Data and artificial intelligence for management innovation. However, there is still no significant structural implementation. Participants acknowledge improvements in decision-making, inventory management, and operational efficiency when these tools are applied. Similar results have been observed in studies conducted in other cities, as referenced in the introduction. Nevertheless, a major barrier remains: the lack of training and knowledge on the subject. Based on the findings of this research, it is time to take action, drive structural change, and adapt organizations to the new Industrial Revolution, seizing opportunities to enhance competitiveness.