Planificación estratégica para lograr la diferenciación de producto para Tarjeta Naranja

Abstract

El presente Reporte de Caso consiste en una aplicación de la planificación estratégica como herramienta para intervenir a Naranja X, para implementar una estrategia de diferenciación mediante la incorporación de Fondos Comunes de Inversión como alternativa de inversión para sus clientes. El análisis de la situación arrojó la potencialidad del entorno de aplicar esta herramienta por su amplio uso y la ventaja competitiva de la empresa de ubicarse como líder en la emisión de tarjetas de crédito del país. La intervención se diseñó a través de tres planes de acción; diseño del producto, integración institucional y legal, junto con el diseño de estrategias de comunicación y marketing. El resultado de los tres planes concluye con la implementación de los Fondos Comunes de Inversión en un acuerdo con Banco Galicia, a través de la plataforma de Naranja X, comunicado a los clientes por diversos canales. El diseño del plan implicó una inversión inicial de $5.721.670, que se recupera en el primer año, con un VAN positivo de $26.124.189, TIR de 148% superior a la tasa de descuento del 129%, demostrando la rentabilidad del proyecto, junto con un ROI positivo de 292%.

This Case Report involves the application of strategic planning as a tool for Naranja X, aiming to achieve a differentiation strategy through the implementation of Mutual Funds as a inversions alternatives for its customers. The analysis revealed the potential of the environment to apply this tool due to the competitive advantage of the company being positioned as the leader in credit card issuance in the country. The intervention was designed through three plans: product design, institutional and legal integration, along with the design of communication and marketing strategies. The result of these three plans was the implementation of Mutual Funds in partnership with Banco Galicia, facilitated through the Naranja X platform, and communicated to customers for various channels to attract them. The plan's design required an initial investment of $5,721,670, which is recouped in the first year, a positive NPV of $26,124,189, and IRR of 148% higher than the discount rate of 129%, demonstrating the project’s profitability, along with a positive ROI of 292%.