Captación de públicos jóvenes: desafíos y estrategias de Naranja X en un entorno digital

Abstract

El presente trabajo se centra en el diseño de una propuesta de planificación estratégica orientada a la captación de públicos jóvenes por parte de Naranja X, una fintech argentina en proceso de transformación cultural y tecnológica. A partir del análisis del entorno externo (modelo PESTEL y Cinco Fuerzas de Porter) y del entorno interno (cadena de valor, cultura organizacional y estilo de gestión), se identificó la necesidad de adaptar las estrategias comerciales y comunicacionales al perfil de las nuevas generaciones. La propuesta se articula en torno a dos líneas de acción: un plan de marketing digital y un programa de formación interna. El trabajo concluye que la integración entre innovación, cultura organizacional y orientación al cliente resulta clave para sostener la competitividad en el tiempo. Finalmente, se proponen recomendaciones para profundizar el vínculo con el segmento joven y consolidar el posicionamiento de la marca.Abstract

This report focuses on designing a strategic planning proposal aimed at attracting young audiences for Naranja X, an Argentine fintech undergoing cultural and technological transformation. Based on the analysis of the external environment (PESTEL model and Porter’s Five Forces) and the internal environment (value chain, organizational culture, and management style), the need to adapt commercial and communication strategies to new generational profiles was identified. The proposal is structured around two main action lines: a digital marketing plan and an internal training program. The study concludes that integrating innovation, organizational culture, and customer orientation is key to maintaining long-term competitiveness. Finally, it provides recommendations to strengthen the connection with younger audiences and consolidate brand positioning.