“El Acceso a la Justicia y la Gratuidad del Proceso en las Relaciones de Consumo: Análisis desde la Perspectiva Constitucional y de Derechos Humano”

Abstract

La selección del presente fallo brinda la oportunidad de realizar un análisis exploratorio sobre la importancia de interpretar los alcances del derecho de acceso irrestricto y gratuito a la justicia que tienen acceso los usuarios y consumidores, en tanto definidos como un colectivo vulnerable. La sanción de la Ley 24.240 reconoció inicialmente, en el ordenamiento jurídico argentino, la necesidad originaria de abordar la relación entre consumidores y proveedores de bienes y servicios (mercado de consumo), estableciendo como premisa la "vulnerabilidad" de la figura de los consumidores en una relación asimétrica con los proveedores. Esta situación genera resultados perjudiciales que requerirían intervención estatal para propiciar medidas que equilibraran la situación. El sujeto "consumidor y usuario" adquiere raigambre constitucional desde la reforma constitucional de 1994, otorgando suprema jerarquía normativa al principio protectorio del usuario o consumidor, al incluirse en el artículo 42 de la Constitución Nacional. Además, el artículo 75 inciso 22 incorpora tratados internacionales sobre derechos humanos, otorgándoles jerarquía constitucional con derechos y garantías complementarios, en particular el artículo 25 de la Convención Americana sobre Derechos Humanos, Pacto de San José de Costa Rica, Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales y tratados internacionales sobre derechos del consumidor.