Comunicación interna y formación de líderes coach para una mejora continua en Lozada Viajes

Abstract

En este trabajo se abordó el caso de la empresa Lozada Viajes, una organización familiar, que surgió en los años 80 en la provincia de Córdoba, y posee la red de franquicias más grande de Argentina. A través de este estudio, se pudieron advertir dificultades en la valoración del área de RRHH por su ubicación en el organigrama como así también las deficiencias en la comunicación interna dentro del propio equipo de casa central, que se prolonga en un sentido biunívoco hacia las franquicias. La falta de liderazgo efectivo, que promueva la creación de vínculos de confianza, que incremente el compromiso de todas las áreas y la motivación de los empleados, surge como un aspecto pendiente en la estrategia con relación a la formación de mandos medios y gerenciales. Se diseñó una iniciativa dividida en tres intervenciones para la implementación de un programa integral que busca poner en valor la mejora de la comunicación interna y el liderazgo efectivo en toda la organización resaltando su contribución a los objetivos del negocio. Mediante una plataforma digital que permita una comunicación más ágil, transparente y completa, y un programa de desarrollo de liderazgo coach para mandos medios consideramos que las dificultades señaladas en el estudio inicial serán rápidamente resueltas.

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