El viaje hacia la omnicanalidad

Abstract

En el presente trabajo, quien suscribe, presentara los lineamientos necesarios para re posicionar a la empresa Lozada Viajes, en el canal On Line, por medio de la omnicanalidad. Lozada Viajes, manejo un modelo de negocios Off Line de manera multicanal, que le permitio alcanzar el éxito a la compañía en dicho canal. En la actualidad, este modelo ha quedado completamente obsoleto. Partiendo de un profundo analisis interno y externo, se propone un plan para re posicionar a la compañía, por medio de la percepcion, recordacion y asociacion de marca que le permita obtener una mejor percepcion de la misma. Todo ello, acompañado de la re vinculación con ciertos atributos clave, los cuales, en la actualidad tienen un valor significativo dada la creciente tendencia online existente en el sector. Es por esto, que se propone una unificacion de los canales Off y On Line para conseguir los resultados esperados y asi alcanzar la omnicanalidad, la cual queda detallada en las concluciones finales.DESTACADO