Gestión de la comunicación externa y fortalecimiento de la imagen del Hotel Howard Johnson Villa Carlos Paz

Abstract

El presente trabajo final de grado basado en la metodología de reporte de caso consistió en la elaboración de un plan de Relaciones Públicas orientado a mejorar la gestión de la comunicación externa y a fortalecer la imagen del hotel Howard Johnson Villa Carlos Paz. A pesar de la trayectoria de Howard Johnson y de su reconocimiento, se detectaron algunas falencias - En primer lugar, se pudo observar un crecimiento exponencial de quejas en cuanto a los servicios ofrecidos. - En segundo lugar se observó la falta de notoriedad de otros servicios como ser la sala de convenciones. Por dichas cuestiones es que se optó por realizar un plan basado en la optimización de la comunicación externa en pos de reforzar los vínculos con el público además de generar una mayor notoriedad, haciendo énfasis en el servicio de eventos.