Gestion de un plan de comunicación interna y formacion de líderes coach en las franquicias de Lozada Viajes

Abstract

El reporte de caso fue realizado en Lozada Viajes una importante empresa de la Provincia de Cordoba con mas de 80 franquicias distribuidas en el territorio Argentino, que tuvo sus inicios a principios de los 90. Pero que tenia como problemas centrales la falta de procesos de comunicación interna principalmente con sus franquiciados y un estilo de liderazgo administrativo que generaba que las actividades se realizaran teniendo en cuenta las políticas rígidas sin importar las necesidades de los trabajadores y del mercado. Motivo por el cual fue diseñado un plan de acción que tuvo como objetivo general desarrollar un plan de comunicación interna sumando canales que permitan la correcta transmisión de los mensajes y lograr mayor interacción con los franquiciados además de capacitar a los mandos medios en liderazgo coach con la finalidad de obtener una mejora en sus ganancias netas del 10 %. Teniendo como resultado un retorno de inversión del 70%.

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