La importancia de la comunicación interna eficaz y el liderazgo coach en el Instituto Santa Ana

Abstract

En el presente reporte se trabajó en un diagnóstico del Instituto Santa Ana, colegio bilingüe radicado en la ciudad de Córdoba, para elaborar una propuesta de mejoras. Particularmente se hizo foco en falencias con respecto a la comunicación interna, la que se evidenció sumamente deficiente y el liderazgo coach que prácticamente es inexistente en el establecimiento. Concretamente se detectó la ausencia de canales de comunicación formales, lo cual obstaculiza el flujo de la información, el buen clima laboral y la consolidación de una fuerte cultura organizacional. Considerando el liderazgo, se observó que el personal de gestión que dirige el instituto presenta una carencia en este aspecto que genera una dilación en la toma de decisiones trascendentales para la escuela. Teniendo en cuenta lo anteriormente expuesto, se llevó a cabo una propuesta de intervención para subsanar las dificultades detectadas con el fin de aumentar las ganancias totales de la institución en un 20%. Está consiste en primera instancia en la definición un plan de comunicación interna con tecnologías 2.0 y luego en la formación del personal estratégico en liderazgo de estilo coaching. El objetivo es maximizar sus capacidades y facultarlos de herramientas que sean de utilidad a nivel personal y profesional. Asimismo, convertirlos en líderes que agreguen valor, gestionen de manera ordenada y siempre en miras del bienestar del instituto.