Abstract
El reporte de caso que se desarrolla en este documento está basado en el análisis
de la empresa Tarjeta Naranja realizado dentro del Seminario final de administración de
la carrera “Licenciatura en administración” de la Universidad Siglo 21, durante el
desarrollo del mismo se proponen cambios estratégicos con el fin de conseguir que la
compañía se mantenga como pionera en ofrecer múltiples servicios de vanguardia sin
perder su esencia de cercanía con los clientes convirtiéndose de esta manera en la única
compañía en ofrecer estos servicios manteniendo sucursales físicas en todo el país.