Plan Estratégico para Naranja X

Abstract

La morosidad es un problema central para las empresas de servicios financieros y Tarjeta Naranja no es la excepción. A través de la planificación estratégica, combinada con la implementación de nuevas tecnologías, este trabajo propone que la empresa alcance una reducción del 10% en el número de clientes en situación de morosidad en un periodo de 36 meses. En primer lugar, se realiza un análisis de la situación de la empresa en el cual se identifica al incremento en los atrasos e impagos, resultado de la actual crisis económica, como una amenaza considerable. A continuación, se arriba a un diagnóstico organizacional y se proponen unas series de mejoras que incluyen planes de acción para disminuir los índices de mora, incorporando herramientas tecnológicas de inteligencia artificial para el análisis de cartera, ofreciendo planes de refinanciamiento e incluso incorporando y formando a personal en temas específicos vinculados con la gestión de morosidad. Finalmente, se detalla cómo se espera lograr la disminución en los atrasos e impagos, la reducción de los costos y el incremento de los ingresos por servicio a través de esta propuesta, consiguiendo generar una mayor rentabilidad para la empresa.

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