Construcción de personalidad de la marca Shein impulsada por el contenido de sus consumidores

Abstract

El objetivo general de este trabajo fue analizar la manera en que Shein comunica su propia personalidad de marca basándose en el contenido que generan los usuarios sobre ella. La investigación fue exploratoria y presentó un enfoque cualitativo. A través de la selección de 15 posteos virales sobre Shein se pretendió recopilar e interpretar datos en donde se pudo identificar el fenómeno de interés y sus características generales. Para el análisis de los datos se generó un cuadro de doble entrada donde cada posteo fue analizado por individual. En primer lugar se analizó la hipótesis de que un posteo tiene más posibilidades de ser viral si sigue las tendencias del momento y concluyó comprobandose dicha hipótesis. En segundo lugar se examinaron los recursos y el contenido que utiliza Shein en su comunicación y se demostró que contienen una relación con los utilizados por los consumidores. En tercer lugar se analizó el tono comunicacional de Shein y concluyó en que la marca busca conectar con el público a través de un tono informal y coloquial. Por último, el trabajo concluye con una serie de recomendaciones a partir de las conclusiones extraídas, como propuesta a tener en cuenta para las demás marcas a la hora de buscar visibilidad en una plataforma como Tik Tok.

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