Comunicación interna efectiva mediante plan integral y estratégico en la formación de lideres coach para el INFOSSEP

Abstract

El presente trabajo final de grado trata sobre la importancia de la comunicación interna y la necesidad de contar con lideres con formación en coaching para dirigir en forma eficaz y productiva a los equipos de trabajo del Instituto de Formación y Selección de Servidores Públicos de la Municipalidad de Córdoba, INFOSSEP. El Instituto de Formación y Selección de Servidores Públicos de la Municipalidad de Córdoba es una organización pública y gubernamental cuya finalidad es profesionalizar a los recursos humanos del estado municipal mediante capacitaciones y la generación de concursos públicos para todos los interesados en cubrir distintas las vacantes del sector público. A partir de distintos reportes internos y externos, noticias periodísticas, en los que se evidenció un funcionamiento deficiente y no acorde con los lineamientos para los que fue creado el INFOSSEP es que se llevó a cabo un estudio sobre el estado actual de los recursos humanos y las causas de el mal funcionamiento del instituto. Mediante los análisis FODA (Fortaleza, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) y PESTEL (Político, Económico, Social, Tecnológico, Ecológico y Legal) se llegó a la conclusión de que los problemas fundamentales del instituto son la deficiente comunicación interna y la carencia en la debida formación en líderes coach de los mandos medios actuales. Por lo expuesto precedentemente, se propuso llevar a cabo un plan que constara de cursos de formación para líderes coach de los mandos medios, cursos de autogestión y manejo del tiempo para los empleados y la creación e implementación de un plataforma virtual, intranet, que permitiría la mejora en la comunicación interna del instituto. Todo esto lleva en forma inevitable a una mejora sustancial en el clima laboral.