Plan de comunicación interna y formación de líderes coach destinada a optimizar la gestión del talento humano dentro del Sanatorio Profesor León S. Morra.

Abstract

El presente trabajo final de grado fue realizado con el objetivo de dar respuestas a las necesidades del Sanatorio León S. Morra, una clínica privada de salud mental radicada en la ciudad de Córdoba, reconocida por sus más de 90 años de trayectoria y por su labor interdisciplinaria y polivalente. Como consecuencia de su crecimiento exponencial, el Sanatorio ha experimentado problemas de comunicación interna y ha evidenciado la ausencia de competencias blandas por parte de quienes ejercen mandos medios, provocando fallas a nivel personal y laboral que influyen sobre la calidad del servicio prestado. Para dar solución a dichas dificultades se proyectó en primer lugar la incorporación de un profesional de Recursos Humanos capaz de colaborar con la puesta en marcha de una propuesta integral y desarrollar los procesos inherentes a su área. Se desarrolló un plan de comunicación orientado a fortalecer la relación entre los miembros de la organización, promoviendo el uso de medios digitales para optimizar el intercambio de información y el trabajo multidisciplinario. A su vez, se hizo hincapié en la necesidad de formación de directores y jefes de área en liderazgo coach, adoptando una figura orientadora que acompañe el desarrollo personal y profesional de los colaboradores a su cargo. A través de esta propuesta se buscó generar un impacto positivo en las ganancias de la empresa, estimando un incremento en los ingresos del Sanatorio Morra en un 3%.

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