Gestión estratégica de la comunicación interna de la empresa Lozada Viajes

Abstract

En el presente reporte de caso se elaboró un plan de Relaciones Públicas con la finalidad de optimizar los procesos de comunicación interna de la empresa Lozada Viajes. Se realizó un diagnóstico organizacional para conocer la situación actual de la empresa, donde se detectó escasez y falta de calidad en los canales de comunicación entre casa central y los colaboradores internos y franquiciados; esta fue definida como la problemática central del plan. La falla percibida entorpece el cumplimiento de algunos objetivos generales de la organización, y genera distancia con los valores primordiales de esta. Por ello se planteó la necesidad de tomar medidas para revertir la situación, tomar en cuenta a la gestión de la comunicación interna como un elemento que debe estar integrado en la planificación anual de la organización, y así contribuir con la consecución de objetivos generales de la empresa.

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