Reposicionamiento de Marca Post Pandemia Covid-19

Abstract

El presente reporte de caso desarrolla un plan de marketing para solucionar el dilema que posee el Hotel Howard Johnson de Villa Carlos Paz, que es el posicionamiento de marca del hotel. Primero se detectó el problema a partir de una investigación de mercados en la industria hotelera, involucrando a la competencia y la situación interna de la franquicia. Uno los desafíos que presenta la empresa es modificar la oferta y que sea considerado como servicio de calidad familiar o de turismo de grupos, no así de turismo mochilero, como es actualmente posicionada la Villa veraniega. Para aprovechar las ventajas competitivas y las fortalezas de la franquicia frente a sus competidores, se desarrollan acciones para enfocarnos en el mercado meta en el que quiere posicionarse la marca, llevando a cabo un plan de publicidad que aumente la lealtad de los clientes y capture la atención de nuestro público deseado, principalmente en modo online que es la forma habitual de compras de paquetes en la actualidad. En conclusión, el impacto que se pretende causar es elevar la cuota de mercado actual y fidelizar los clientes, creando una conciencia de marca de calidad en los consumidores.