Hostal Las Golondrinas

Abstract

En el presente Trabajo Final de Grado se desarrolla un Reporte de Caso para el Hostal Las Golondrinas ubicado en Córdoba, localidad de Bialet Massé durante el periodo comprendido entre julio 2022 y julio 2023. El Hostal tiene 22 años en el sector turístico, el cual ha considerado el momento oportuno para replantear su estrategia comercial y afianzar su posición competitiva en el mercado. El principal objetivo de estos planes se centra en reposicionar dicho Hostal en la localidad en la que reside y en las localidades vecinas con el propósito de destacar su identidad de marca frente a los principales competidores, fragmentar la demanda estacional, y captar a un mercado con una fuerte tendencia al turismo saludable. Luego de realizar un análisis en profundidad de la empresa e investigar al sector que considera que actualmente el Hostal tiene la capacidad y los recursos para dar un salto de calidad y consolidarse en el mercado. El actual trabajo desarrolla un plan de acciones enfocado en mejorar su servicio de alojamiento, promover el Hostal mediante diversas herramientas de promoción, acciones de marketing directo y marketing digital, fomentar la lealtad de su cartera de clientes y desarrollar acciones que le permitan posicionarse como un complejo referente para vivir experiencias de descanso, ocio y bienestar saludable.