Cuadro de Mando Integral para el crecimiento de MAN-SER S.R.L.

Abstract

El presente reporte de caso desarrolla la confección de un Cuadro de Mando Integral y todos los elementos necesarios para su aplicación, para la empresa MAN-SER S.R.L radicada en la Ciudad de Córdoba. La organización se encuentra especializada en la comercialización de máquinas lavadoras industriales y productos del rubro metalmecánico. La justificación de la intervención profesional se encuentra en que la organización posee potencial de crecimiento pero por falta de un uso adecuado de la información no alcanza el mismo. Las principales falencias se encuentran en que no existe registro, control y monitoreo de las ventas, compras, logística y producción, como así tampoco adecuación del depósito para la capacidad productiva. También se observó la falta de una estimación de los tiempos entre la solicitud del producto y la entrega del mismo, como la ausencia de registro y seguimiento de clientes. El instrumento que se selecciona es Cuadro de Mando Integral dado que como herramienta traduce de manera sintética y cuantitativa la estrategia de la empresa, por medio de indicadores que permiten a los responsables de cada área direccionar sus acciones.

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