Modelo de gestión interna basado en el Cuadro de Mando Integral aplicada a la empresa Manser SRL

Abstract

En el presente Trabajo Final de Grado se planteó la importancia que tiene para la empresa Manser SRL la implementación de una herramienta de control de gestión interna basada en las cuatro perspectivas del Cuadro de Mando Integral que facilita la comunicación de la estrategia dentro de la organización a través del conjunto de indicadores financieros y no financieros, donde se aspiró que la empresa logre alinear la estrategia con la visión, estableciendo objetivos e indicadores y en base a los resultados que arrojó cada uno de ellos, fue posible contar con información de calidad en el tiempo correcto para mejorar la eficiencia del proceso de toma de decisiones. Para llevar a cabo lo mencionado en el párrafo anterior, se realizó un diagnóstico organizacional, a través del cual se detectó que si bien la empresa es rentable a corto plazo; ha descuidado un factor fundamental del éxito como lo es la medición y control de la gestión interna. A través de la implementación de la herramienta de control de gestión se logró integrar todas las áreas de la organización de manera tal que cada uno de los integrantes se sientan partícipes de los logros obtenidos, pudiendo supervisar los resultados alcanzados y tomar las acciones correctivas necesarias para atacar las desviaciones.