Cuadro de Mando Integral como herramienta de gestión empresarial aplicada en la empresa A. J. & J. A. Redolfi S.R.L

Abstract

En la actualidad, las organizaciones, ante los cambios constantes en la dinámica empresarial, deben realizar una evaluación completa de su gestión, en mira de optimizar su desempeño. En el presente reporte de caso se exterioriza el análisis de una empresa dedicada a prestar servicios de comercialización y distribución de productos de consumo masivo, A. J. & J. A. Redolfi S. R. L, planteando un direccionamiento estratégico a través de la creación de un Cuadro de Mando Integral. El objetivo de este trabajo es brindar a la empresa una herramienta de gestión que le brinde información de calidad en el momento preciso para facilitar así el proceso de toma de decisiones. Para la realización del trabajo se comenzó con un diagnóstico organizacional donde se determinó como principal debilidad la falta de una herramienta de control de gestión que le permita a la empresa lograr un crecimiento sostenido en el tiempo. Con la implementación del Cuadro de Mando Integral como herramienta de control, la empresa está en condiciones de alinear la misión y la visión con la estrategia a través de los objetivos e indicadores propuestos para cada perspectiva, aplicando diferentes medidas de acción y corrección en base a los resultados logrados.