Mejora de la comunicación interna a través de la digitalización, acompañada de la formación de liderazgo coach en Lozada Viajes y Turismo

Abstract

Lozada viajes y turismo es una empresa familiar de la provincia de Córdoba, nacida en los años 80 que diseño una red de franquicias y logro posicionarse como líder de ese segmento en el interior del país. Luego del análisis se pudo determinar que sus problemas centrales estaban enfocados en la falta de un plan de comunicación que unifique las gestiones de la casa central y sus franquicias, no teniendo canales de comunicación efectivos para la transmisión de información y generación de sentido de pertenencia, motivo por el cual también fue necesario preparar a los mandos medios de la organización para el futuro a través de la técnica del líder coach. Para solucionar estos problemas se generó un plan de acción que tuvo como objetivo implementar en Lozada Viajes y Turismo un plan de comunicación 2.0, que incorpore herramientas digitales que mejoren la participación de los franquiciados en la toma de decisiones y la formación de los mandos medios en el liderazgo coach, obteniendo por estas implementaciones un beneficio del 10% sobre las ganancias totales de la organización. Teniendo como retorno de inversión un 93% lo que hace al proyecto rentable para la organización.