Abstract
El presente trabajo final de graduación formuló un plan de fidelización de clientes de
Tarjeta Naranja, teniendo como público objetivo a los trabajadores que pertenecen a PyMEs
constructoras de la Patagonia, sacando provecho de la alianza que la empresa mantiene con el
Banco Galicia, a fin de incrementar sus fuentes de financiamiento.
Para su desarrollo se analizó la situación financiera de la compañía a través de un
estudio de razones financieras sobre los estados contables de los últimos ejercicios. Se
observó el contexto y la legislación laboral vigente en el ámbito de la construcción, y se
detectó una oportunidad de negocio para Tarjeta Naranja en la región patagónica para
aumentar sus ventas por medio de la bancarización de los empleados de ese rubro.