Cuadro de mando integral para el Hotel Howard Johnson Carlos Paz en 2020

Abstract

El Cuadro de Mando Integral (CMI) permite tener el control del estado de salud corporativa y la forma como se están encaminando las acciones para alcanzar la visión, y por sus características, el CMI puede implementarse tanto a nivel corporativo como en áreas o departamentos con visión y estrategias de negocios definidas y que mantengan cierta autonomía funcional. El reporte de caso planteado buscó diseñar un modelo de control de gestión basado en un cuadro de mando integral para el Hotel Howard Johnson de Villa Carlos Paz. De esta forma, se logró convertir la estrategia de la organización en objetivos operativos para potenciar la consecución de resultados esperados del Hotel. Previamente se seleccionaron los indicadores de gestión bajos las cuatro dimensiones o perspectivas para la confección de un tablero de gestión integral para la organización objeto de estudio, Hotel Howard Johnson ubicado en la ciudad de Villa Carlos Paz. Luego se determinaron los valores objetivos para la ulterior medición de los mismos y finalmente proponer un modelo de evaluación de la propuesta realizada.