Comunicación Interna y Alfabetización Digital en el Hotel Howard Johnson Villa Carlos Paz

Abstract

Nos encontramos ante una sociedad tecnológica y digital, en donde casi la totalidad de las personas en el mundo tienen acceso a dispositivos, internet y un flujo de información constante. Ante la pandemia declarada en 2020, las empresas se vieron forzadas a encontrar nuevas formas de comunicarse con su público externo, descubriendo canales como, por ejemplo, las redes sociales. Pero, ¿qué pasa con la comunicación interna? El Hotel Howard Johnson es uno de los más prestigiosos hoteles del país, de una cadena internacional reconocida en el mundo y, a pesar de adaptarse a la era digital para llegar a sus clientes, dentro de la organización se siguen utilizando herramientas tradicionales para transmitir información. Es por eso que se presentó un Plan de Comunicación Interna, en donde los principales beneficiados fueron los colaboradores, ya que se buscó inducirlos no solo a su puesto de trabajo, sino a un manejo y aprovechamiento integral de la tecnología. De esta forma, se procuró forjar una mejora en la cultura organizacional, en el desarrollo de los procesos habituales y en el servicio prestado por la empresa.